Conseiller Régleur technicien CDD

AXA; Wasquehal; Hybride; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance recherche un(e) gestionnaire de sinistres pour conseiller et accompagner les assurés sur divers contrats. Le candidat idéal devra posséder une licence en assurance, avoir de l'expérience en gestion de sinistres, et savoir gérer plusieurs dossiers efficacement. Ce poste offre un cadre de travail flexible avec des avantages variés tels que des primes, du télétravail, et des jours d'absence rémunérés.

Prestations

Package de rémunération complet

Travail flexible avec télétravail

28 jours de congés payés

Engagement social avec des causes

Perspectives de développement de carrière

Qualifications

• Expérience dans la gestion de sinistre
• Polyvalent sur plusieurs produits
• Aisance avec la relation client par téléphone
• Capacité à gérer une trentaine de dossiers par jour
• Gestion autonome rapide

Responsabilités

• Analyser et décider sur les responsabilités des sinistres
• Accompagner et conseiller les clients
• Proposer des solutions d’indemnisation
• Préparer et suivre les recours

Connaissances

Aisance à l’oral

Esprit de synthèse

Qualités rédactionnelles

Utilisation des outils informatiques

Travail en équipe

Esprit d’initiative

Autonomie

Formation

Licence assurance (ou similaire)

Description du poste

Overview

Au sein d'une équipe de gestion de sinistres ''auto'', vous êtes amené à accompagner et conseiller nos assurés Particuliers et professionnels sur tous types de contrats, dans le respect de nos engagements de qualité de service.

Dans le cadre de vos activités, les missions seront les suivantes :

• Analyser et décider : vous identifiez les responsabilités et appliquez les règles contractuelles, conventionnelles ou de droit commun
• Accompagner : vous assistez nos clients et nos réseaux de distributeurs, vous pilotez les intervenants (garages, experts, autres services, …)
• Conseiller et proposer des solutions : vous vous assurez du bon déroulement des actions grâce à votre pro‑activité et vous trouvez les solutions d’indemnisation adaptées aux attentes de nos assurés
• Préparer, émettre et suivre les recours : vous détectez et instruisez les recours jusqu'à l'obtention des fonds

Vous maîtrisez les bases conventionnelles et les fondamentaux de la loi Badinter

Profil et compétences

• Vous êtes reconnu pour votre aisance à l’oral, votre esprit de synthèse, vos qualités rédactionnelles,
• Vous êtes à l’aise dans l’utilisation des outils informatiques,
• Vous savez travailler en équipe et participez à la vie de l’équipe,
• Vous possédez un esprit d’initiative, la capacité de travailler en autonomie.

Le profil recherché devra être titulaire d'une licence assurance (ou similaire),

• avoir une expérience dans la gestion de sinistre,
• être polyvalent sur plusieurs produits (particulier et professionnel),
• être à l’aise avec la relation client par téléphone,
• avoir une capacité à gérer une trentaine de dossiers par jour,
• savoir gérer sa montée en compétence pour être autonome rapidement.

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.

Avantages et conditions

• package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
• cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
• concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
• possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
• et bien plus encore

Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle… On s’arrête là, la liste est longue !

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)

Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au‑delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous !

Présente sur l\'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d\'affaires et d\'effectifs. Leader sur les marchés de l’assurance, de la santé et de la prévoyance, l’entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en \'smartworking\'.

Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d’intégration baptisé \'Welcome@AXA\' pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?