Conseiller Proxi Télécoms – Support Client & Domicile

OPCORE; Mulhouse; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement & participation

Prime variable attractive

Prime d’ancienneté

Prime panier repas de 6€ par jour

Remboursement des frais de transport (

Forfait mobilité

Prise en charge jusqu'à 50€/mois de la

Mutuelle avantageuse prise en charge à

1% logement

CSE

Résumé du poste

Free Proxi recherche un conseiller pour accompagner les abonnés à Mulhouse, à distance ou chez eux. Vous proposerez nos offres et aiderez à leur souscription tout en valorisant le service.

Vous assurez un soutien technique et administratif par chat ou téléphone, planifierez des rendez-vous à domicile et transmettez les retours à vos interlocuteurs dédiés, dans une ambiance orientée satisfaction client.

Qualifications

• Passionné par les télécommunications et envie de se lancer dans une nouvelle aventure.
• Excellent sens du service et intérêt pour le domaine des télécommunications.

Responsabilités

• Appeler nos abonnés si nécessaire pour recueillir ou donner des informations complémentaires
• Faire connaître et valoriser nos offres afin de proposer aux abonnés intéressés d’y souscrire.
• Assurer par chat ou par téléphone un support aux abonnés pour répondre à toutes leurs questions liées aux offres Freebox ou mobile.
• Planifier et réaliser toi-même des rendez-vous au domicile de nos abonnés
• Remonter les informations sur les problématiques rencontrées à tes interlocuteurs dédiés (responsables ou autres entités du groupe par ex.)
• Assurer un support administratif auprès des intervenants terrain.

Connaissances

Sens du service

Description du poste

Free Proxi recherche un conseiller pour accompagner les abonnés à Mulhouse, à distance ou chez eux. Vous proposerez nos offres et aiderez à leur souscription tout en valorisant le service.

Vous assurez un soutien technique et administratif par chat ou téléphone, planifierez des rendez-vous à domicile et transmettez les retours à vos interlocuteurs dédiés, dans une ambiance orientée satisfaction client.