Conseiller Proxi Télécom – Aide Abonnés, Domicile/Chat

OPCORE; France; À distance; EUR 26 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement

Prime variable

Prime panier repas

Remboursement transport

Mutuelle avantageuse

1% logement

CSE

Résumé du poste

OPCORE recherche un(e) Conseiller(e) Free Proxi pour accompagner les abonnés à distance et à domicile à Bezannes. Vous lierez relationnel et sens du service pour présenter et souscrire les offres, tout en assurant un support client efficace par chat et téléphone.

Vous planifierez des rendez-vous à domicile, transmettrez les retours terrain et participerez à l’amélioration continue du service. Rejoignez une équipe centrée sur la satisfaction client et l’assistance technique de proximité.

Qualifications

• Expérience en relation client à distance et en intervention sur site chez les abonnés.
• Bonne compréhension des offres et capacités de les proposer.
• Aisance avec les échanges via chat et téléphone.

Responsabilités

• Contacter les abonnés par téléphone pour informations complémentaires.
• Faire connaître et valoriser les offres afin d’y souscrire.
• Assurer un support par chat ou téléphone sur les offres Freebox et mobile.
• Planifier et réaliser des rendez-vous à domicile des abonnés.
• Remonter les problématiques à l’équipe dédiée et assurer un support administratif.

Connaissances

Relationnel

Support client

Télécommunications

Description du poste

OPCORE recherche un(e) Conseiller(e) Free Proxi pour accompagner les abonnés à distance et à domicile à Bezannes. Vous lierez relationnel et sens du service pour présenter et souscrire les offres, tout en assurant un support client efficace par chat et téléphone.

Vous planifierez des rendez-vous à domicile, transmettrez les retours terrain et participerez à l’amélioration continue du service. Rejoignez une équipe centrée sur la satisfaction client et l’assistance technique de proximité.