Conseiller Proxi — Service Client & Domicile

OPCORE; Metz; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement & participation

Prime variable attractive

Prime d’ancienneté

Prime panier repas de 6€ par jour

Remboursement des frais de transport (

Forfait mobilité

Prise en charge jusqu'à 50€/mois de la

Facture Freebox

Mutuelle prise en charge 55%

1% logement

CSE

Résumé du poste

OPCORE recherche un(e) Conseiller(e) Free Proxi pour compléter l'équipe de Metz. Vous assisterez nos abonnés à distance mais aussi directement chez eux, et participerez à la valorisation des offres Freebox et mobile.

Vous assurerez le support par chat ou téléphone, planifierez et réaliserez des rendez-vous à domicile, et remonterez les informations sur les problématiques rencontrées à vos interlocuteurs dédiés. Cadre convivial et dynamique au sein du groupe Iliad-Free.

Qualifications

• Passionné par les télécommunications et le service client.

Responsabilités

• Assurer par chat ou par téléphone un support aux abonnés pour répondre à toutes leurs questions liées aux offres Freebox ou mobile.
• Planifier et réaliser des rendez-vous au domicile des abonnés.
• Remonter les informations sur les problématiques rencontrées à vos interlocuteurs dédiés (responsables ou autres entités du groupe).
• Assurer un support administratif auprès des intervenants terrain.

Connaissances

Relation client

Bon sens du service

Planification

Description du poste

OPCORE recherche un(e) Conseiller(e) Free Proxi pour compléter l'équipe de Metz. Vous assisterez nos abonnés à distance mais aussi directement chez eux, et participerez à la valorisation des offres Freebox et mobile.

Vous assurerez le support par chat ou téléphone, planifierez et réaliserez des rendez-vous à domicile, et remonterez les informations sur les problématiques rencontrées à vos interlocuteurs dédiés. Cadre convivial et dynamique au sein du groupe Iliad-Free.