Conseiller Proxi Télécoms – À domicile & distance (Clermont)

OPCORE; France; À distance; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement & participation

Prime variable attractive

Prime d’ancienneté

Prime panier repas 6€ par jour

Remboursement des frais de transport (

Forfait mobilité

Prise en charge jusqu’à 50€/mois de la

facture Freebox

Mutuelle prise en charge 55%

1% logement

CSE

Résumé du poste

Free Proxi à Clermont-Ferrand recherche un(e) Conseiller(ère) Free Proxi pour accompagner nos abonnés à distance et directement à leur domicile. Vous serez membre d’une équipe à taille humaine et contribuerez à la satisfaction client par un service personnalisés.

Vous assurerez le support technique et commercial sur les offres Freebox et mobile, planifierez des rendez-vous et transmettrez les remontées au service concerné pour améliorer l’expérience abonnés.

Responsabilités

• Appeler nos abonnés si nécessaire pour recueillir ou donner des informations complémentaires
• Faire connaître et valoriser nos offres afin de proposer aux abonnés intéressés d’y souscrire.
• Assurer par chat ou par téléphone un support aux abonnés pour répondre à toutes leurs questions liées aux offres Freebox ou mobile.
• Planifier et réaliser toi-même des rendez-vous au domicile de nos abonnés
• Remonter les informations sur les problématiques rencontrées à tes interlocuteurs dédiés (responsables ou autres entités du groupe par ex.)
• Assurer un support administratif auprès des intervenants terrain.

Description du poste

Free Proxi à Clermont-Ferrand recherche un(e) Conseiller(ère) Free Proxi pour accompagner nos abonnés à distance et directement à leur domicile. Vous serez membre d’une équipe à taille humaine et contribuerez à la satisfaction client par un service personnalisés.

Vous assurerez le support technique et commercial sur les offres Freebox et mobile, planifierez des rendez-vous et transmettrez les remontées au service concerné pour améliorer l’expérience abonnés.