Conseiller Proxi Télécoms – Support Client & Domicile

Groupe iliad; Limoges; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement et participation

Prime variable

Prime d’ancienneté

Panier repas 6€ jour

Remboursement frais transport 75%

Forfait mobilité

Prise en charge Freebox 50€/mois

Mutuelle 55%

1% logement

CSE

Résumé du poste

Groupe Iliad recherche un Conseiller Free Proxi pour compléter l'équipe de Limoges. Vous assurerez l’assistance à distance et sur site auprès des abonnés, avec planning et rendez-vous à domicile, et vous contribuerez à valoriser les offres Free Proxi.

Dans une équipe à taille humaine, vous interviendrez au contact des abonnés par chat, téléphone et visites, tout en assurant le support administratif et le suivi des problématiques.

Qualifications

• Passionné par les télécommunications et envie de rejoindre Free Proxi.
• Bon sens du service et intérêt pour les télécommunications.
• Disponible pour des interventions à domicile et à distance.

Responsabilités

• Assister les abonnés à distance mais aussi directement chez eux par chat, téléphone ou rendez-vous à domicile.
• Faire connaître et proposer les offres Free Proxi aux abonnés intéressés.
• Planifier et réaliser des rendez-vous à domicile des abonnés et répondre à leurs questions liées aux offres Freebox ou mobile.
• Remonter les problématiques rencontrées aux interlocuteurs dédiés et assurer un support administratif auprès des intervenants terrain.

Connaissances

Relationnel abonnés

Support client télécom

Planification rendez-vous

Administration terrain

Description du poste

Groupe Iliad recherche un Conseiller Free Proxi pour compléter l'équipe de Limoges. Vous assurerez l’assistance à distance et sur site auprès des abonnés, avec planning et rendez-vous à domicile, et vous contribuerez à valoriser les offres Free Proxi.

Dans une équipe à taille humaine, vous interviendrez au contact des abonnés par chat, téléphone et visites, tout en assurant le support administratif et le suivi des problématiques.