Conseiller Proxi Télécoms – Support Abonnés & Visites

Groupe iliad; France; Hybride; EUR 21 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement & participation (Groupe

Prime variable attractive

Prime d’ancienneté

Prime panier repas de 6€ par jour

Remboursement des frais de transport (

forfait mobilité

Prise en charge jusqu'à 50€/mois de la

Mutuelle avantageuse prise en charge à

1% logement

CSE

Résumé du poste

Groupe Iliad recherche un Conseiller Free Proxi pour Saint-Brieuc afin d’accompagner les abonnés à distance et à domicile. Vous serez intégré(e) à une équipe soucieuse de la relation client et du service après-vente, disponible en 7j/7 de 8h à 21h.

Vous assurez le support sur les offres Freebox et mobile, planifiez des rendez-vous chez les abonnés et transmettez les retours à vos interlocuteurs internes. Le poste offre des avantages et des perspectives d’évolution au sein du Groupe Iliad.

Qualifications

• Passionné par les télécommunications et envie de rejoindre une équipe dédiée au service client.

Responsabilités

• Assurer par chat ou par téléphone un support aux abonnés pour répondre à toutes leurs questions liées aux offres Freebox ou mobile.
• Planifier et réaliser toi-même des rendez-vous au domicile de nos abonnés.
• Remonter les informations sur les problématiques rencontrées à tes interlocuteurs dédiés (responsables ou autres entités du groupe).
• Assurer un support administratif auprès des intervenants terrain.

Description du poste

Groupe Iliad recherche un Conseiller Free Proxi pour Saint-Brieuc afin d’accompagner les abonnés à distance et à domicile. Vous serez intégré(e) à une équipe soucieuse de la relation client et du service après-vente, disponible en 7j/7 de 8h à 21h.

Vous assurez le support sur les offres Freebox et mobile, planifiez des rendez-vous chez les abonnés et transmettez les retours à vos interlocuteurs internes. Le poste offre des avantages et des perspectives d’évolution au sein du Groupe Iliad.