Conseiller Proxi Télécom — Support Abonnés à Domicile

SmartRecruiters, Inc.; Creil; Sur place; EUR 25 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement & participation

Prime d’ancienneté

Panier repas 6€

Transport remboursé

Freebox remboursée 50€

Mutuelle & prévoyance

Résumé du poste

Free Proxi, entité de Free dans le groupe Iliad, recrute un conseiller Abonné pour assister nos clients à distance et directement chez eux sur les offres Freebox et mobile, avec un support personnalisé et une écoute active. Le poste est non télétravail, en semaine et week-ends selon le planning, et s’exerce au sein d’une petite équipe de moins de 10 collaborateurs dans des locaux agréables.

Rémunération annuelle entre 25 000 et 32 000 € brut, primes d’ancienneté et panier repas; frais de

Qualifications

• Niveau d'expérience: Débutant
• Compétences en relation client et communication

Responsabilités

• Assurer un support aux abonnés par chat ou téléphone sur les offres Freebox et mobile.
• Planifier et réaliser des rendez-vous à domicile des abonnés.
• Remonter les informations sur les problématiques vers les interlocuteurs dédiés du groupe.
• Assurer un support administratif auprès des intervenants terrain.

Connaissances

Relation client

Description du poste

Free Proxi, entité de Free dans le groupe Iliad, recrute un conseiller Abonné pour assister nos clients à distance et directement chez eux sur les offres Freebox et mobile, avec un support personnalisé et une écoute active. Le poste est non télétravail, en semaine et week-ends selon le planning, et s’exerce au sein d’une petite équipe de moins de 10 collaborateurs dans des locaux agréables.

Rémunération annuelle entre 25 000 et 32 000 € brut, primes d’ancienneté et panier repas; frais de