Conseiller Proxi Télécoms — Support Client & Domicile

Groupe iliad; France; Hybride; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement & participation

Prime variable attractive

Prime d’ancienneté

Prime panier repas

Remboursement frais de transport

Facture Freebox prise en charge

Mutuelle et Prévoyance

1% logement

CSE

Résumé du poste

Groupe Iliad, via Free Proxi, recherche un Conseiller Free Proxi pour renforcer l’équipe de Plessis-Bouchard. Vous accompagnerez nos abonnés à distance et à domicile, en privilégiant le service et l’information sur les offres.

Vous assurez un support par chat ou téléphone sur les offres Freebox et mobile, et planifierez des rendez‑vous à domicile. Vous remontez les retours clients et collaborez avec les équipes internes.

Qualifications

• Expérience en relation client ou service après-vente.
• Bon sens du service et communication.
• Intérêt pour les télécommunications et les offres Free.

Responsabilités

• Assister les abonnés à distance et sur site lors des interventions.
• Contacter les abonnés pour informations complémentaires et proposer les offres.
• Répondre aux questions liées aux offres (Freebox et mobile) via chat ou téléphone.
• Planifier et réaliser des rendez-vous à domicile des abonnés.
• Remonter les problématiques rencontrées aux interlocuteurs dédiés (équipes internes).
• Assurer un support administratif auprès des intervenants terrain.

Connaissances

Relation client

Support téléphonique et chat

Planification de rendez-vous

Télécommunications

Description du poste

Groupe Iliad, via Free Proxi, recherche un Conseiller Free Proxi pour renforcer l’équipe de Plessis-Bouchard. Vous accompagnerez nos abonnés à distance et à domicile, en privilégiant le service et l’information sur les offres.

Vous assurez un support par chat ou téléphone sur les offres Freebox et mobile, et planifierez des rendez‑vous à domicile. Vous remontez les retours clients et collaborez avec les équipes internes.