Conseiller Proxi Télécoms — Support Client Dom/Dist

Groupe iliad; Paris; Hybride; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement & participation

Prime variable attractive

Prime d’ancienneté

Prime panier repas de 6€ par jour

Remboursement des frais de transport (

Forfait mobilité

Prise en charge jusqu'à 50€/mois de la

Mutuelle et Prévoyance

1% logement

CSE

Résumé du poste

Groupe Iliad recherche un conseiller Free Proxi pour accompagner les abonnés à Paris, à distance et sur rendez-vous à domicile. Vous assurez le support lié aux offres Freebox et mobile et vous travaillez au sein d’une équipe conviviale.

Vous êtes passionné par les télécoms et souhaitez intégrer une nouvelle aventure au sein d’un groupe en évolution, avec des objectifs d’assistance 7j/7 et des opportunités d’évolution.

Qualifications

• Tu es passionné par les télécommunications et tu as envie de te lancer dans une nouvelle aventure ? Alors rejoins notre équipe et deviens le prochain conseiller de Free Proxi !

Responsabilités

• Appeler nos abonnés si nécessaire pour recueillir ou donner des informations complémentaires.
• Assurer par chat ou par téléphone un support aux abonnés pour répondre à toutes leurs questions liées aux offres Freebox ou mobile.
• Planifier et réaliser toi-même des rendez-vous au domicile de nos abonnés.
• Remonter les informations sur les problématiques rencontrées à tes interlocuteurs dédiés (responsables ou autres entités du groupe).
• Assurer un support administratif auprès des intervenants terrain.

Description du poste

Groupe Iliad recherche un conseiller Free Proxi pour accompagner les abonnés à Paris, à distance et sur rendez-vous à domicile. Vous assurez le support lié aux offres Freebox et mobile et vous travaillez au sein d’une équipe conviviale.

Vous êtes passionné par les télécoms et souhaitez intégrer une nouvelle aventure au sein d’un groupe en évolution, avec des objectifs d’assistance 7j/7 et des opportunités d’évolution.