Conseiller Proxi – Support & Visites Client

Iliad - Free; Béthune; On-site; EUR 25,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Intéressement & participation

Prime d’ancienneté

Prime panier repas

Remboursement frais transport

Forfait mobilité

Prise en charge facture Freebox

Mutuelle et Prévoyance

Job summary

Free Proxi, service d’assistance technique de proximité de Free, recrute un(e) Conseiller(e) Free Proxi pour Béthune. Vous assurerez l’accompagnement des abonnés à distance et à domicile, répondrez à leurs questions sur les offres et planifierez des rendez‑vous chez eux.

Vous participerez à l’évolution du service, opérerez en chat ou téléphone, et contribuerez à la satisfaction client. Débutant accepté, télétravail non autorisé, environnement convivial et équipe de moins de 10 personnes.

Qualifications

• Niveau débutant accepté.
• Intérêt pour les télécommunications.
• Capacité à planifier des rendez-vous à domicile.
• Bon relationnel et sens du service.

Responsibilities

• Assurer un support aux abonnés à distance et à domicile sur les offres Freebox ou mobile.
• Appeler les abonnés si nécessaire pour informations complémentaires.
• Proposer et valoriser les offres susceptibles d’intéresser les abonnés.
• Planifier et réaliser des rendez-vous à domicile.
• Remonter les informations sur les problématiques rencontrées.
• Assurer un support administratif auprès des intervenants terrain.

Skills

Relation client

Téléphone

Organisation

Rigueur

Job description

Free Proxi, service d’assistance technique de proximité de Free, recrute un(e) Conseiller(e) Free Proxi pour Béthune. Vous assurerez l’accompagnement des abonnés à distance et à domicile, répondrez à leurs questions sur les offres et planifierez des rendez‑vous chez eux.

Vous participerez à l’évolution du service, opérerez en chat ou téléphone, et contribuerez à la satisfaction client. Débutant accepté, télétravail non autorisé, environnement convivial et équipe de moins de 10 personnes.