Conseiller Proxi Télécoms – Aide à Domicile & Support

OPCORE; Calais; Hybride; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement & participation

Prime variable attractive

Prime d’ancienneté

Prime panier repas

Remboursement des frais de transport

Forfait mobilité

Prise en charge facture Freebox

Mutuelle et Prévoyance

1% logement

CSE

Résumé du poste

Free Proxi révolutionne le service après-vente et propose une assistance 7j/7 de 8h à 21h pour les abonnés Free. En tant que conseiller, vous interviendrez à domicile et à distance, aidant les abonnés sur les offres Freebox et mobile, et valorisant les services proposés par l'équipe.

Vous rejoignez une équipe de moins de 10 personnes dans des locaux agréables, avec des missions de relation client, de planification et de coordination avec les autres entités du groupe.

Qualifications

• Passionné par les télécommunications et le service client.
• Aime travailler avec les abonnés et résoudre leurs questions.
• Bon relationnel et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Contacter les abonnés par téléphone pour compléter des informations et proposer les offres Free Proxi.
• Assurer un support client par chat ou téléphone sur les offres Freebox et mobile.
• Planifier et réaliser des rendez-vous à domicile chez les abonnés.
• Remonter les problématiques rencontrées à l'équipe dédiée et assurer le relais.
• Effectuer un support administratif auprès des intervenants terrain.

Description du poste

Free Proxi révolutionne le service après-vente et propose une assistance 7j/7 de 8h à 21h pour les abonnés Free. En tant que conseiller, vous interviendrez à domicile et à distance, aidant les abonnés sur les offres Freebox et mobile, et valorisant les services proposés par l'équipe.

Vous rejoignez une équipe de moins de 10 personnes dans des locaux agréables, avec des missions de relation client, de planification et de coordination avec les autres entités du groupe.