Conseiller Locataire - Relation Client Proche & Qualité

Paris Habitat; Paris; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Paris Habitat cherche un(e) conseiller locataire pour assurer l'accueil, le traitement et le suivi des demandes des locataires au sein du Centre de relation locataire et des agences. Vous serez intégré à une équipe de 50 conseillers, travaillant en multisupport (accueil physique, téléphone, email) afin de garantir une relation de proximité et une qualité de service élevée.

Vos missions incluent l’orientation des demandes, la prise de rendez-vous et la participation à l’amélioration continue des

Qualifications

• Expérience en relation client et accueil
• Maîtrise du multi-canal (accueil, téléphone, email)
• Sens du service et capacité à qualifier et orienter les demandes

Responsabilités

• Accueillir les locataires et les orienter à l’agence
• Traiter les demandes via téléphone, email et courrier
• Qualifier, analyser et enregistrer les demandes
• Coordonner les actions avec les métiers concernés
• Contribuer à l'amélioration de la qualité de service

Connaissances

Relation client

Accueil et information

Multicanalité (téléphone, email, courr

Description du poste

Paris Habitat cherche un(e) conseiller locataire pour assurer l'accueil, le traitement et le suivi des demandes des locataires au sein du Centre de relation locataire et des agences. Vous serez intégré à une équipe de 50 conseillers, travaillant en multisupport (accueil physique, téléphone, email) afin de garantir une relation de proximité et une qualité de service élevée.

Vos missions incluent l’orientation des demandes, la prise de rendez-vous et la participation à l’amélioration continue des