Ambassadeur de la Relation Locataires et Services

HAUTS-DE-SEINE HABITAT - OPH; Bagneux; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Hauts-de-Seine Habitat recherche un Chargé de relation locataires pour assurer l’accueil et l’information du public, gérer les échanges avec les locataires et prestataires, et soutenir les équipes de gestion au quotidien.

Vous serez le premier contact, garantissant un service de qualité avec une attention particulière à la satisfaction des locataires et au suivi administratif opérationnel.

Qualifications

• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et du logiciel Aravis, qualités rédactionnelles.
• Connaissance de l'environnement du logement social.
• Communication orale et écrite adaptée au contact locataire et prestataires.

Responsabilités

• Accueillir, orienter et informer le public (locataires, prestataires, visiteurs).
• Gérer le courrier entrant et sortant et réceptionner les appels téléphoniques.
• Traiter les assurances habitation et assister les locataires dans leurs démarches administratives.
• Encaisser les paiements et suivre les réclamations.
• Enregistrer les réclamations dans le système de gestion et assurer le suivi.

Connaissances

Relation client

Organisation

Rigueur

Autonomie

Esprit d'équipe

Outils

Word

Excel

PowerPoint

Aravis

Description du poste

Hauts-de-Seine Habitat recherche un Chargé de relation locataires pour assurer l’accueil et l’information du public, gérer les échanges avec les locataires et prestataires, et soutenir les équipes de gestion au quotidien.

Vous serez le premier contact, garantissant un service de qualité avec une attention particulière à la satisfaction des locataires et au suivi administratif opérationnel.