Conseiller Indemnisation Assurance 2-roues – Empathie

Mutuelle Des Motards; Pérols; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Mutuelle des Motards recherche un(e) Conseiller(ère) en indemnisation (F/H) pour accompagner les sociétaires lors des déclarations de sinistres matériels ou corporels et les guider jusqu’à l’indemnisation.

Vous assurez la qualité de la relation client, privilégiez les solutions amiables et assurez la gestion complète des appels liés aux préjudices, en vous appuyant sur une formation Bac+2 dans les assurances et un bon relationnel au sein d’une équipe.

Qualifications

• Formation Bac+2 dans les assurances.
• Excellente communication orale et écoute active.
• Sens du service et empathie.
• Capacité à résoudre des problèmes.
• À l'aise avec les outils informatiques.
• Travail en équipe et mobilité interne possible.

Responsabilités

• Garantir la qualité de la relation sociétaire lors de la déclaration d’un sinistre.
• Accompagner le sociétaire sinistré et le rassurer jusqu’à l’indemnisation.
• Privilégier une solution amiable dans la gestion des dossiers.
• Gérer l’ensemble des appels liés aux préjudices matériels et corporels.
• Suivre et réviser les dossiers dont il/elle a la charge.

Connaissances

Excellente communication orale

Écoute active

Sens du service

Empathie

Résolution de problèmes

Esprit d'équipe

Formation

Bac+2 assurances

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Mutuelle des Motards recherche un(e) Conseiller(ère) en indemnisation (F/H) pour accompagner les sociétaires lors des déclarations de sinistres matériels ou corporels et les guider jusqu’à l’indemnisation.

Vous assurez la qualité de la relation client, privilégiez les solutions amiables et assurez la gestion complète des appels liés aux préjudices, en vous appuyant sur une formation Bac+2 dans les assurances et un bon relationnel au sein d’une équipe.