Chargé(e) d'accompagnement corporel confirmé(e) H/F

Mutuelle Des Motards; Pérols; Sur place; EUR 32 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

Mutuelle des Motards recrute un Chargé d'accompagnement corporel confirmé F/H pour gérer les sinistres corporels auto/moto et accompagner les sociétaires avec bienveillance. Vous instruirez les dossiers, validerez les garanties et agirez selon les règles et les accords applicables.

Le poste exige une expérience d'au moins 3 ans et une formation Bac+2 en assurance, avec une communication orale et écrite de qualité, et une capacité à convaincre.

Qualifications

• Bac+2 en assurance et au moins 3 ans d'expérience dans les sinistres auto/moto.
• Bonne communication écrite et orale.
• Empathie et capacité à convaincre.

Responsabilités

• Garantir la qualité de la relation sociétaire pour une prestation de service optimale.
• Accompagner le sociétaire sinistré avec bienveillance et rassurer sur sa situation.
• Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées.
• Privilégier une solution amiable dans la gestion des dossiers.
• Instruire les dossiers sinistres corporels avec séquelles.
• Effectuer l'investigation, l'analyse et l'instruction pour valider les garanties.
• Indemniser le sociétaire selon les règles et les accords adverses.
• Suivre les recours conventionnels dans les délais.
• Provisionner les dossiers et les indemniser.
• Provisionnement technique du sinistre à l'ouverture et tout au long.
• Effectuer le paiement de l'indemnité ou le déclenchement de la prestation.
• Régler les tiers payeurs.
• Négocier et transiger les contentieux liés aux sinistres corporels.
• Favoriser la négociation et la transaction amiable.
• Suivre, si nécessaire, la procédure judiciaire et donner les instructions à l'avocat.
• Assurer la partie conventionnelle et contractuelle des dossiers.

Connaissances

Communication écrite

Empathie

Négociation

Formation

Bac+2 en assurance

Description du poste

Spécialiste de l'assurance du 2-3 roues à moteur, l'Assurance Mutuelle Des Motards est reconnue sur son marché en tant que spécialiste et notamment pour sa qualité de service et son implication dans la pratique du 2/3 roues.
Acteur de l'Economie sociale et solidaire et fidèle à ses valeurs de respect et de solidarité, l'Assurance Mutuelle Des Motards recherche, dans le cadre de son développement un(e) :

Chargé d'accompagnement corporel confirmé F/H

• Garantir la qualité de la relation sociétaire pour garantir la qualité de prestation du service
• Accompagner le sociétaire sinistré avec bienveillance en le rassurant quant à sa situation
• Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées
• Privilégier une solution amiable dans la gestion de ses dossiers
• Instruire les dossiers sinistres corporels avec séquelles
• Effectuer le travail d'investigation, d'analyse et d'instruction pour déterminer la validité des garanties applicables au sinistre
• Indemniser le sociétaire selon les règles de droit commun et les assureurs adverses selon les règles conventionnelles
• Être garant du suivi des recours conventionnels dans le respect des délais
• Provisionner les dossiers sinistres et les indemniser
• Procéder au provisionnement technique du sinistre à l'ouverture et l'actualiser tout au long de la vie du dossier
• Effectuer le paiement de l'indemnité ou le déclenchement de la prestation en nature
• Régler les tiers payeurs
• Négocier, transiger et gérer les contentieux liés aux sinistres corporels avec séquelles
• Favoriser la négociation et la transaction amiable
• Au besoin, suivre la procédure judiciaire subie en fournissant à l'avocat les instructions adéquates
• Dans son périmètre, assurer la partie conventionnelle et contractuelle des dossiers entrant dans le périmètre des Chargé(e)s d'Indemnisation et des Recouristes

Vous justifiez d'une formation Bac+ 2 en assurance avec une expérience de 3 ans minimum dans la gestion des sinistres matériels auto/ moto. Vous êtes reconnu(e) pour votre bonne communication écrite et orale.Vous êtes empathique et doté(e) d'une capacité à convaincre.

Au sein de la Mutuelle des Motards, nous valorisons l'équilibre vie professionnelle/ vie personnelle, des opportunités de mobilité interne et de nombreux avantages appréciables au quotidien.

Handi-accueillante et engagée dans la prise en compte de toutes les diversités, notre politique d'embauche s'engage à promouvoir les compétences, dans le respect des principes de non-discrimination.