Conseiller Indemnisation - Sinistres et Accompagnement Humain

Digital Insure; France; Hybrid; EUR 42,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle d'entreprise

Tickets restaurant

Plan épargne entreprise

Job summary

Digital Insure recherche un Conseiller(ère) en Indemnisation pour accompagner assurés et courtiers dans les dossiers de sinistres en Assurance Emprunteur et Prévoyance, avec une approche alliant technique et bienveillance.

Vous analysez les pièces, calculez les indemnités et suivez les versements, tout en respectant les délais et les règles, et vous assurez une relation client fluide sur un mode hybride à Paris, Lyon ou Nantes.

Qualifications

• Expérience confirmée en gestion de sinistres ou indemnisation en Prévoyance/Assurance Emprunteur.
• Connaissance solide des mécanismes d’indemnisation et cadre juridique de l’assurance de personnes.
• Maîtrise des outils digitaux pour traiter rapidement les dossiers (GED/CRM).

Responsibilities

• Instruction, analyse et traitement des déclarations de sinistres: incapacité, invalidité, décès.
• Étude des pièces justificatives et coordination avec les médecins-conseils.
• Calcul et versement des indemnités dans le respect des délais et des garanties.
• Relation directe avec assurés et courtiers pour expliquer l’avancement et les décisions.
• Gestion des litiges et conformité réglementaire (DDA, RGPD).

Skills

Sinistres/Indemnisation

Rigueur analytique

Empathie client

Tools

GED/CRM platforms

Rule engines

Job description

Digital Insure recherche un Conseiller(ère) en Indemnisation pour accompagner assurés et courtiers dans les dossiers de sinistres en Assurance Emprunteur et Prévoyance, avec une approche alliant technique et bienveillance.

Vous analysez les pièces, calculez les indemnités et suivez les versements, tout en respectant les délais et les règles, et vous assurez une relation client fluide sur un mode hybride à Paris, Lyon ou Nantes.