Conseiller/ère Clientèle Omnicanal — Développement & Fidélisation

Crédit Mutuel Centre Est Europe; Vendenheim; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Crédit Mutuel Alliance Fédérale recherche un(e) Chargé(e) de portefeuille Particuliers en CDI dans le Grand Est. Vous piloterez un portefeuille clients dans une relation omnicanale, assurant son suivi et développant la performance.

Vous conseillerez et accompagnerez toutes les étapes de vie des clients, fidéliserez sur le long terme, identifierez les besoins et y répondrez avec les produits adaptés, en vous appuyant sur les expertises internes et en travaillant en étroite collaboration avec

Qualifications

• Expérience en vente ou relation client souhaitée.
• Capacité à développer et fidéliser un portefeuille client.

Responsabilités

• Piloter un portefeuille clients « Particuliers » en relation omnicanale.
• Conseiller et accompagner toutes les étapes de vie des clients.
• Fidéliser le portefeuille client sur le long terme.
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité.
• Co-construire des réponses multi-services avec l’appui des expertises internes.
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients.

Connaissances

Portefeuille client

Relation client

Vente

Négociation

Description du poste

Crédit Mutuel Alliance Fédérale recherche un(e) Chargé(e) de portefeuille Particuliers en CDI dans le Grand Est. Vous piloterez un portefeuille clients dans une relation omnicanale, assurant son suivi et développant la performance.

Vous conseillerez et accompagnerez toutes les étapes de vie des clients, fidéliserez sur le long terme, identifierez les besoins et y répondrez avec les produits adaptés, en vous appuyant sur les expertises internes et en travaillant en étroite collaboration avec