Chargé(e) de Clientèle Particuliers – Développement & Conseil

CREDIT MUTUEL MIDI ATLANTIQUE; Toulouse; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nous recrutons un/une Chargé/Chargée de clientèle particuliers. Vous piloterez un portefeuille clients dans une relation omnicanale, assurant le suivi et le développement de sa performance.

Vous conseillez et accompagnez toutes les étapes de vie des clients, fidélisez le portefeuille sur le long terme et identifiez les besoins potentiels pour proposer des solutions adaptées, en cohérence avec les expertises internes.

Qualifications

• Expérience en relation client et vente souhaitée.
• AMF indispensable.

Responsabilités

• Piloter un portefeuille clients Particuliers en relation omnicanale, assurer le suivi et développer sa performance.
• Conseiller et accompagner toutes les étapes de vie des clients.
• Fidéliser un portefeuille sur le long terme.
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité.
• Co-construire des réponses multi-services avec l’appui des expertises internes.
• Développer le portefeuille en prospectant de nouveaux clients.

Connaissances

Portefeuille clients

Relation omnicanale

Conseiller clientèle

Prospection

Fidélisation

Formation

AMF certification

Description du poste

Au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nous recrutons un/une Chargé/Chargée de clientèle particuliers. Vous piloterez un portefeuille clients dans une relation omnicanale, assurant le suivi et le développement de sa performance.

Vous conseillez et accompagnez toutes les étapes de vie des clients, fidélisez le portefeuille sur le long terme et identifiez les besoins potentiels pour proposer des solutions adaptées, en cohérence avec les expertises internes.