Conseiller Clientèle Multicanal – Banque Particuliers

Groupe Talents Handicap; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Crédit Mutuel Alliance Fédérale recherche un Conseiller(e) Clientèle pour piloter et développer un portefeuille particuliers en relation omnicanale. Vous suivrez les clients et accompagnerez leurs évolutions de vie.

Vous conseillez, fidélisez le portefeuille sur le long terme et identifiez les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité. En collaboration avec l’équipe, vous contribuez à des réponses multi-services et développez votre portefeuille via la prospection.

Qualifications

• Expérience en banque ou conseil à distance appréciée.
• Sens du service et du relationnel.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et de gestion de portefeuille.

Responsabilités

• Piloter un portefeuille clients "Particuliers" dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer la performance.
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients.
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme.
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l'entité.
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes.
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients.

Connaissances

Relation client

Omnicanal

Prospection

Description du poste

Crédit Mutuel Alliance Fédérale recherche un Conseiller(e) Clientèle pour piloter et développer un portefeuille particuliers en relation omnicanale. Vous suivrez les clients et accompagnerez leurs évolutions de vie.

Vous conseillez, fidélisez le portefeuille sur le long terme et identifiez les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité. En collaboration avec l’équipe, vous contribuez à des réponses multi-services et développez votre portefeuille via la prospection.