Chargé(e) de Clientèle Particuliers Omnicanal

Crédit Mutuel Alliance Fédérale; Nantes; Sur place; EUR 35 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Crédit Mutuel Alliance Fédérale recherche un(e) chargé(e) de portefeuille Particuliers pour piloter et développer un portefeuille clients en relation omnicanale. Vous conseillerez les clients à chaque étape de leur vie et contribuerez à leur fidélisation, tout en identifiant les besoins et proposant des solutions adaptées.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe et votre Directeur(trice) d’Agence pour assurer la performance et la sécurisation des activités client sur le

Qualifications

• Gestion d’un portefeuille clients Particuliers et fidélisation.
• Excellente relation client et écoute active.
• Capacité à identifier besoins et proposer des solutions adaptées.

Responsabilités

• Piloter un portefeuille clients Particuliers dans une relation omnicanale et assurer suivi et performance.
• Conseiller et accompagner les clients à chaque étape de leur vie bancaire.
• Fidéliser le portefeuille sur le long terme et prospecter de nouveaux clients.
• Identifier et gérer les risques financiers pour la sécurité du client et de l’entité.
• Co-construire des réponses multi-services avec l’appui des expertises internes.
• Travailler en étroite collaboration avec le Directeur(trice) d’Agence et l’équipe.

Connaissances

Gestion de portefeuille

Relation client

Esprit commercial

Formation

AMF indispensable

Description du poste

Crédit Mutuel Alliance Fédérale recherche un(e) chargé(e) de portefeuille Particuliers pour piloter et développer un portefeuille clients en relation omnicanale. Vous conseillerez les clients à chaque étape de leur vie et contribuerez à leur fidélisation, tout en identifiant les besoins et proposant des solutions adaptées.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe et votre Directeur(trice) d’Agence pour assurer la performance et la sécurisation des activités client sur le