Conseiller(ère) Clientèle — Nuit & Réservations Luxe

Ritz Paris; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement en coliving

Horaires nocturnes

35 heures/semaine

Éthique et diversité

Inclusion et égalité des chances

Résumé du poste

Le Ritz Paris recrute un Conseiller Clientèle Junior pour assurer la vente des chambres et conseiller les clients dans le cadre des procédures du Ritz Paris. Vous travaillerez sous la supervision de la Directrice du Service Clientèle au sein d'une équipe de 12 personnes.

Le poste est basé à Paris 1er, en horaires nocturnes jusqu'à 2 heures du matin, sur 35 heures par semaine, avec option de logement en coliving et une démarche d'inclusion et d'éthique recherchée par l'établissement.

Qualifications

• BTS Tourisme et Hôtellerie ou équivalent exigé.
• Minimum 2 ans d'expérience en réception et réservation dans un établissement similaire.
• Anglais courant indispensable.

Responsabilités

• Orientation et conseil du client pour optimiser les réservations.
• Anticipation des demandes et suivi de la satisfaction client.
• Vente d'autres services internes et suivi administratif.
• Maîtrise de la réception et du standard téléphonique.
• Gestion des plaintes et demandes en pré-stay ou post stay.

Connaissances

Relation client

Vente hôtelier

Anglais courant

Écoute active

Formation

BTS Tourisme et Hôtellerie / BTS Ventes Luxe

Description du poste

Le Ritz Paris recrute un Conseiller Clientèle Junior pour assurer la vente des chambres et conseiller les clients dans le cadre des procédures du Ritz Paris. Vous travaillerez sous la supervision de la Directrice du Service Clientèle au sein d'une équipe de 12 personnes.

Le poste est basé à Paris 1er, en horaires nocturnes jusqu'à 2 heures du matin, sur 35 heures par semaine, avec option de logement en coliving et une démarche d'inclusion et d'éthique recherchée par l'établissement.