Stage Réservation (Service Clientèle) H/F

Ritz Paris; Paris; Sur place; EUR 8 900 - 13 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Logement en co-living

Gratification selon le niveau d'étude

Résumé du poste

Ritz Paris cherche un stagiaire Réservation (Service Clientèle) pour intégrer l’équipe de la Maison. Sous l’encadrement de la Directrice du Service Clientèle, vous apprendrez les standards d’excellence et participerez activement à la gestion des réservations.

Vous développerez des compétences en relation client, en vente conseil et en coordination avec les services (conciergerie, housekeeping, room service) dans un cadre luxury et exigeant, à Paris 1er.

Qualifications

• Formation hôtelier bac+3 ou master; stage souhaité en réception.
• Bonne appétence pour la relation client.
• Excellente communication en français et en anglais.
• Sens du détail et esprit d’équipe.
• Intérêt pour l’univers du luxe et l’hôtellerie.

Responsabilités

• Gérer les réservations multicanales (téléphone, email, GDS, site web et partenaires).
• Analyser les disponibilités et optimiser la vente des chambres.
• Comprendre les leviers du Revenue Management.
• Personnaliser l’expérience client en coordination avec les équipes.
• Pratiquer les techniques d’upselling et de vente conseil.
• Travailler dans le respect des standards qualité.

Connaissances

Relation client

Communication bilingue

Organisation

Rigueur

Formation

Bac+3 ou Master en hôtellerie

Outils

GDS

Description du poste

Description du poste

Métier

STAGIAIRE - STAGIAIRE

Intitulé du poste

Stage Réservation (Service Clientèle) H/F

Durée du contrat

6 mois

Contrat

Stage

Fourchette de salaire

Selon expérience

Description de la mission

Depuis sa création en 1898, Ritz Paris est synonyme de luxe, d'élégance à la française et d'ouverture sur le monde. Ensemble, nous perpétuons l'esprit Ritz, subtil équilibre entre tradition et innovation pour toutes les générations.

Vous aspirez à évoluer dans le monde du luxe,

Vous appétence pour la relation client n'a d'égal que votre force de communication et de rigueur,

Vous travaillerez au sein de l'équipe du Service Clientèle (réservation), sous l'encadrement de la Directrice du Service Clientèle, de son Responsable Adjoint, vous serez pleinement intégrée à l’activité et formée aux standards d’excellence de notre Maison. Votre participation sera essentiel à l'acticité quotidienne de cette Maison iconique.

Vos Missions

• Gérer les réservations multicanales (téléphone, email, GDS, site web et partenaires)
• Analyser les disponibilités et optimiser la vente des chambres
• Comprendre les leviers du Revenue Management
• Personnaliser l’expérience client en coordination avec les équipes (conciergerie, housekeeping, room service…)
• Pratiquer les techniques d’upselling et de vente conseil
• Travailler dans le respect des standards qualité du Ritz Paris

Vous Développerez Alors Les Leviers Suivants

• Sens aigu de la relation client haut de gamme
• Techniques de vente et d’optimisation du revenu
• Organisation et rigueur opérationnelle
• Communication interservices
• Compréhension stratégique de la performance hôtelière

Ce Que Nous Proposons

• Poste basé à Paris 1er,
• Horaire en continu,
• Gratification selon le niveau d'étude,
• Possibilité de logement en co-living (selon disponibilité)

Nous sommes soucieux de contribuer à une société qui respecte l'éthique et la diversité.

Au quotidien, nous soutenons l'inclusion et l'égalité des chances.

Votre Profil

• Ecole hôtelière de préférence (bac+3 ou master) et expérience antérieure en réception serait un plus.
• Forte appétence pour la relation client
• Excellente communication orale et écrite (français et anglais (bilingue))
• Sens du détail et esprit d’équipe
• Intérêt pour l’univers du luxe, de l’excellence, et de l’hôtellerie

Pour Plus D'informations

Alors pour faire connaissance, découvrir nos talents et notre marque employeur, visitez notre vitrine sur Welcome to the Jungle : https://www.welcometothejungle.com/fr/companies/ritz-paris

A pourvoir en

Dès que possible 6 mois