Stage Réservation Luxe – Service Clientèle

Ritz Paris; Paris; Sur place; EUR 8 900 - 13 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Logement en co-living

Gratification selon le niveau d'étude

Résumé du poste

Ritz Paris cherche un stagiaire Réservation (Service Clientèle) pour intégrer l’équipe de la Maison. Sous l’encadrement de la Directrice du Service Clientèle, vous apprendrez les standards d’excellence et participerez activement à la gestion des réservations.

Vous développerez des compétences en relation client, en vente conseil et en coordination avec les services (conciergerie, housekeeping, room service) dans un cadre luxury et exigeant, à Paris 1er.

Qualifications

• Formation hôtelier bac+3 ou master; stage souhaité en réception.
• Bonne appétence pour la relation client.
• Excellente communication en français et en anglais.
• Sens du détail et esprit d’équipe.
• Intérêt pour l’univers du luxe et l’hôtellerie.

Responsabilités

• Gérer les réservations multicanales (téléphone, email, GDS, site web et partenaires).
• Analyser les disponibilités et optimiser la vente des chambres.
• Comprendre les leviers du Revenue Management.
• Personnaliser l’expérience client en coordination avec les équipes.
• Pratiquer les techniques d’upselling et de vente conseil.
• Travailler dans le respect des standards qualité.

Connaissances

Relation client

Communication bilingue

Organisation

Rigueur

Formation

Bac+3 ou Master en hôtellerie

Outils

GDS

Description du poste

Ritz Paris cherche un stagiaire Réservation (Service Clientèle) pour intégrer l’équipe de la Maison. Sous l’encadrement de la Directrice du Service Clientèle, vous apprendrez les standards d’excellence et participerez activement à la gestion des réservations.

Vous développerez des compétences en relation client, en vente conseil et en coordination avec les services (conciergerie, housekeeping, room service) dans un cadre luxury et exigeant, à Paris 1er.