Stage Réservation Luxe – Service Clientèle

Ritz Paris; Paris; On-site; EUR 8,900 - 13,000; Part time

Benefits offered by this job

Logement en co-living

Gratification selon le niveau d'étude

Job summary

Ritz Paris cherche un stagiaire Réservation (Service Clientèle) pour intégrer l’équipe de la Maison. Sous l’encadrement de la Directrice du Service Clientèle, vous apprendrez les standards d’excellence et participerez activement à la gestion des réservations.

Vous développerez des compétences en relation client, en vente conseil et en coordination avec les services (conciergerie, housekeeping, room service) dans un cadre luxury et exigeant, à Paris 1er.

Qualifications

• Formation hôtelier bac+3 ou master; stage souhaité en réception.
• Bonne appétence pour la relation client.
• Excellente communication en français et en anglais.
• Sens du détail et esprit d’équipe.
• Intérêt pour l’univers du luxe et l’hôtellerie.

Responsibilities

• Gérer les réservations multicanales (téléphone, email, GDS, site web et partenaires).
• Analyser les disponibilités et optimiser la vente des chambres.
• Comprendre les leviers du Revenue Management.
• Personnaliser l’expérience client en coordination avec les équipes.
• Pratiquer les techniques d’upselling et de vente conseil.
• Travailler dans le respect des standards qualité.

Skills

Relation client

Communication bilingue

Organisation

Rigueur

Education

Bac+3 ou Master en hôtellerie

Tools

GDS

Job description

Ritz Paris cherche un stagiaire Réservation (Service Clientèle) pour intégrer l’équipe de la Maison. Sous l’encadrement de la Directrice du Service Clientèle, vous apprendrez les standards d’excellence et participerez activement à la gestion des réservations.

Vous développerez des compétences en relation client, en vente conseil et en coordination avec les services (conciergerie, housekeeping, room service) dans un cadre luxury et exigeant, à Paris 1er.