Stage Réservation Luxe – Service Clientèle (Paris)

Ritz Paris; Paris; Hybride; EUR 7 800 - 10 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Gratification selon le niveau d'étude

Logement en co-living selon disponibil

Résumé du poste

Ritz Paris recherche un stagiaire Réservation (Service Clientèle) H/F pour une durée de 6 mois. Vous serez rattaché à la Directrice du Service Clientèle et intégré à l’activité afin de maîtriser les standards d’excellence de notre Maison emblématique.

Vous travaillerez à Paris 1er, avec une appétence pour le relationnel client, une excellente communication et un esprit d’équipe. Le stage propose une gratification selon le niveau d’étude et possibilité de logement en co-living selon disponibilité.

Qualifications

• Stage de 6 mois dans le domaine de la réservation et du service client.
• Etudiant(e) en Bac+3 ou Master préférable pour ce stage.

Responsabilités

• Gérer les réservations multicanales (téléphone, email, GDS, site web et partenaires).
• Analyser les disponibilités et optimiser la vente des chambres.
• Comprendre les leviers du Revenue Management.
• Personnaliser l’expérience client en coordination avec les équipes (conciergerie, housekeeping, room service…).
• Pratiquer les techniques d’upselling et de vente conseil.
• Travailler dans le respect des standards de Ritz Paris.

Connaissances

Relation client

Communication

Organisation

Anglais

Formation

Bac+3/Master en hôtellerie

Description du poste

Ritz Paris recherche un stagiaire Réservation (Service Clientèle) H/F pour une durée de 6 mois. Vous serez rattaché à la Directrice du Service Clientèle et intégré à l’activité afin de maîtriser les standards d’excellence de notre Maison emblématique.

Vous travaillerez à Paris 1er, avec une appétence pour le relationnel client, une excellente communication et un esprit d’équipe. Le stage propose une gratification selon le niveau d’étude et possibilité de logement en co-living selon disponibilité.