Conseiller.ère clientèle Service de Relation Clients - CDD Montbéliard H/F

Comptable Confirmé; Bourgogne-Franche-Comté; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation complète à l'arrivée

Job summary

NEOLIA Groupe Action Logement propose un poste de Conseiller.ère clientèle au sein du Service de Relation Clients en CDD, Montbéliard, Doubs. Contrat d'un mois avec possibilité de renouvellement, formation complète dès l'arrivée et intégration dans une équipe dynamique.

Vous traitez les appels et mails entrants, apportez des réponses claires, transmettez les demandes aux services compétents et participez à des campagnes d'appels sortants.

Qualifications

• Expérience en accueil téléphonique et écoute client.
• Baccalauréat ou niveau équivalent Bac+2 dans l'accueil, l'administratif ou le commercial.
• Capacité à écouter avant de répondre, comprendre et trouver des solutions.

Responsibilities

• Traitez les appels entrants et les mails, courriers et tout autre canal de contact
• Apportez des réponses de premier niveau claires et efficaces
• Transmettez aux services compétents les demandes et réclamations nécessitant un traitement spécifique
• Participez à des campagnes d’appels sortants
• Rédigez vos réponses en toute autonomie, en vous appuyant sur les procédures définies (après une formation complète)
• Pouvez être amené.e à effectuer des remplacements à l’accueil de nos agences clientèle du secteur

Skills

Aisance relationnelle

Qualités rédactionnelles

Écoute active

Gestion du stress

Sens du service client

Education

Bac + 2

Job description

Identifiant (email, de type [e-mail])

Domaine d'activités et famille de métier

Conseiller.ère clientèle Service de Relation Clients - CDD Montbéliard H/F

Description du poste

Domaine d'activités et famille de métier

Gestion locative - Conseiller / Chargé de clientèle F/H

Intitulé de poste (modifiable)

Conseiller.ère clientèle Service de Relation Clients - CDD Montbéliard H/F

Nature du contrat

Durée du contrat

1 mois (avec possibilité de renouvellement)

Temps de travail

Description de l'entreprise

LasociétéNEOLIAgroupeActionLogementestuneEntrepriseSocialepourl’Habitatdontlavocationdecréeretgérerunpatrimoineimmobilieràdestinationdespopulationsàrevenusmodestesetdeparticiperàunprojetdesociété.

Aujourd’hui,dotéed’unparclocatifde28000logementsrépartissurlaFranche-Comtéetl'Alsace,NEOLIAestprésentedanslaplupartdesmétiersdel’immobilieretdel’habitat(gestionlocative,lotissement,aménagement,accession,renouvellementurbain…).

Outrelesnombreuxavantagescompétitifsquepeutvousoffrirunestructurepérenne,nousdéployonsunepolitiquederessourceshumainesrespectueusedesesengagementsetambitieusepoursescollaborateurs.

Description de la mission

Et si votre talent relationnel devenait votre plus grand terrain de jeu ?

Vous avez envie de relever un nouveau challenge au sein d’un Service Relations Clients où chaque interaction compte vraiment ?
Vous savez transformer un appel en expérience positive, une réclamation en solution, une question en opportunité ?

Alors, notre poste est fait pour vous …

Chez nous, la satisfaction client n’est pas seulement un objectif, c’est un engagement. Et peut-être bientôt le vôtre.

Votre mission:

• Traitez l’ensemble des appels entrants et des mails, courriers et tout autre canal de contact
• Apportez des réponses de premier niveau claires et efficaces
• Transmettez aux services compétents les demandes et réclamations nécessitant un traitement spécifique
• Participez à des campagnes d’appels sortants
• Rédigez vos réponses en toute autonomie, en vous appuyant sur les procédures définies (après une formation complète)
• Pouvez être amené.e à effectuer des remplacements à l’accueil de nos agences clientèle du secteur

Nous proposons un CDD d'un mois avec possibilité de renouvèlement.

Vous avez déjà fait vos preuves en matière d’accueil téléphonique et d’écoute client et disposez d’un Bac à Bac + 2 dans le domaine de l'accueil, de l'administratif ou du commercial.

Vous savez écouter avant de répondre, comprendre avant d’agir et surtout… trouver des solutions.

On vous reconnaît pour :

• Votre aisance relationnelle naturelle
• Vos qualités rédactionnelles
• Votre capacité à analyser des demandes variées
• Votre patience, votre gestion du stress et des priorités
• Votre sens du service au cliente et de la pédagogie

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que vous intégrerez :

• Un environnement collaboratif
• Une équipe stimulante
• Un cadre de travail dynamique
• Une intégration accompagnée avec une formation complète dès votre arrivée

Et parce que votre engagement sera valorisé par une rémunération composée :

Fourchette de salaire

Localisation du poste

France, Bourgogne - Franche-Comté, Doubs (25)

Lieu

Montbéliard - Petite-Hollande

Critères candidat

Niveau de diplôme

Niveau IV - Bac (général, technologique ou professionnel), au Brevet de technicien (BT) ou au Brevet