Conseiller(ère) clientèle — appels, dossiers & crise

SYNDICAT MIXTE DES EAUX ET DE L'ASSAINIS; Schiltigheim; Sur place; EUR 21 000 - 22 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Compte Épargne Temps

Carte restaurant Sodexo (12€/jour)

Prime annuelle (2 179€ brut)

Chèques vacances (jusqu'à 130€ et 60€/

Amicale (billetterie, réservation)

Transports en commun pris en charge (–

Prime mobilité

Résumé du poste

SYNDICAT MIXTE DES EAUX ET DE L'ASSAINIS recherche un conseiller clientèle pour gérer les appels et les demandes des usagers-clients à Schiltigheim. Vous traiterez les demandes, mettrez à jour les dossiers et assurez les tâches administratives courantes.

Idéalement, une expérience en centre d'appels et une grande aisance rédactionnelle sont appréciées. Rémunération brute mensuelle entre 1 900 € et 2 000 €, avec divers avantages et 38H27 par semaine.

Qualifications

• Maîtrise de la relation client par téléphone.
• Bonne aisance relationnelle et sens du service.

Responsabilités

• Réceptionner les appels et traiter les demandes par mél des usagers-clients.
• Mettre à jour les dossiers clients.
• Réaliser les travaux administratifs nécessaires (courriers, mails, indicateurs).
• Interface avec les équipes de terrain (gestion des urgences, prise de rendez-vous).
• Participer à la permanence de crise.

Connaissances

Techniques de vente par téléphone

Description du poste

SYNDICAT MIXTE DES EAUX ET DE L'ASSAINIS recherche un conseiller clientèle pour gérer les appels et les demandes des usagers-clients à Schiltigheim. Vous traiterez les demandes, mettrez à jour les dossiers et assurez les tâches administratives courantes.

Idéalement, une expérience en centre d'appels et une grande aisance rédactionnelle sont appréciées. Rémunération brute mensuelle entre 1 900 € et 2 000 €, avec divers avantages et 38H27 par semaine.