Conseiller Clientèle – Appels & Courriels, Télétravail Éligible

EAU DE PARIS; Paris; Hybride; EUR 29 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle 75%

Prévoirance

Intéressement/Epargne entreprise

Carte ticket restaurant

Télétravail selon éligibilité

Forfait mobilité

48 jours congés

Compte Epargne Temps

Tutorat d’intégration

Résumé du poste

Rejoignez le Service Relation Clients d’Eau de Paris pour occuper le poste de Conseiller Clientèle en CDD. Après formation, vous gérerez en autonomie la relation avec les abonnés par téléphone et par courriel.

Vous devez être titulaire d’un Bac en relation client ou disposer d’une expérience équivalente en centre d’appel et démontrer organisation et esprit d’équipe. L’équipe évolue en Open Space, avec des plages horaires 8h30–18h00 et une prise en charge des avantages proposés.

Qualifications

• Bac en relation client ou expérience équivalente.
• Expérience en centre d'appels souhaitée.
• Bon relationnel et sens du service.
• Organisation et rigueur démontrées.

Responsabilités

• Répondre aux appels et courriels des abonnés.
• Historiser et qualifier les demandes dans les outils CRM.
• Orienter les demandes vers les services compétents.
• Signaler les faits marquants au superviseur.
• Proposer des améliorations des procédures.
• Contribuer à la satisfaction et à la qualité du service.

Connaissances

Centre d'appel expérience

Relation client

Organisation et rigueur

Esprit d'équipe

Formation

Bac en relation client

Outils

CRM

Logiciels de gestion

Description du poste

Rejoignez le Service Relation Clients d’Eau de Paris pour occuper le poste de Conseiller Clientèle en CDD. Après formation, vous gérerez en autonomie la relation avec les abonnés par téléphone et par courriel.

Vous devez être titulaire d’un Bac en relation client ou disposer d’une expérience équivalente en centre d’appel et démontrer organisation et esprit d’équipe. L’équipe évolue en Open Space, avec des plages horaires 8h30–18h00 et une prise en charge des avantages proposés.