Conseiller Relation Client — Expertise et Satisfaction Pro

KONECTA; Reims; Sur place; EUR 21 000 - 22 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros

Titres restaurant / Prime de panier

Complémentaire santé

CSE

Résumé du poste

Konecta Reims recherche un/une Conseiller relation client (H/F) pour prendre en charge les appels entrants des clients et les accompagner dans la résolution de leurs problématiques liées à leur carte déjeuner.

Vous analyserez les demandes, assurerez le suivi et apporterez des réponses claires et personnalisées, tout en respectant les procédures internes et en contribuant à la satisfaction des clients. Horaires variables 8h-20h, 6 jours/sem.

Qualifications

• Expérience en relation client souhaitée.
• Bonne capacité d'écoute et de reformulation.
• Maîtrise des outils informatiques et rapidité d'adaptation.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants des clients et les accompagner dans la résolution de leurs problématiques liées à leur carte déjeuner.
• Analyser les demandes afin d'apporter une réponse adaptée et efficace.
• Assurer le suivi des demandes et, lorsque nécessaire, résoudre les situations rencontrées.
• Conseiller les clients avec pédagogie, en apportant des informations claires et précises.

Connaissances

Écoute active

Bonne élocution

Relation client

Esprit d'équipe

Rigueur

Formation

Bac ou équivalent

Outils

Logiciels internes

Description du poste

Konecta Reims recherche un/une Conseiller relation client (H/F) pour prendre en charge les appels entrants des clients et les accompagner dans la résolution de leurs problématiques liées à leur carte déjeuner.

Vous analyserez les demandes, assurerez le suivi et apporterez des réponses claires et personnalisées, tout en respectant les procédures internes et en contribuant à la satisfaction des clients. Horaires variables 8h-20h, 6 jours/sem.