Conseiller-ère clientèle (H/F)

SYNDICAT MIXTE DES EAUX ET DE L'ASSAINIS; Schiltigheim; Sur place; EUR 21 000 - 22 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Compte Épargne Temps

Carte restaurant Sodexo (12€/jour)

Prime annuelle (2 179€ brut)

Chèques vacances (jusqu'à 130€ et 60€/

Amicale (billetterie, réservation)

Transports en commun pris en charge (–

Prime mobilité

Résumé du poste

SYNDICAT MIXTE DES EAUX ET DE L'ASSAINIS recherche un conseiller clientèle pour gérer les appels et les demandes des usagers-clients à Schiltigheim. Vous traiterez les demandes, mettrez à jour les dossiers et assurez les tâches administratives courantes.

Idéalement, une expérience en centre d'appels et une grande aisance rédactionnelle sont appréciées. Rémunération brute mensuelle entre 1 900 € et 2 000 €, avec divers avantages et 38H27 par semaine.

Qualifications

• Maîtrise de la relation client par téléphone.
• Bonne aisance relationnelle et sens du service.

Responsabilités

• Réceptionner les appels et traiter les demandes par mél des usagers-clients.
• Mettre à jour les dossiers clients.
• Réaliser les travaux administratifs nécessaires (courriers, mails, indicateurs).
• Interface avec les équipes de terrain (gestion des urgences, prise de rendez-vous).
• Participer à la permanence de crise.

Connaissances

Techniques de vente par téléphone

Description du poste

Conseiller‑ère clientèle (H/F) 67 - Schiltigheim

Offre n° 213TNWD Conseiller‑ère clientèle (H/F)

Suite à une vacance de poste, le SDEA recherche un conseiller clientèle. Vous aurez en charge la réception des appels et le traitement des demandes par mél de nos usagers‑clients. A ce titre, vous :

• Traitez les demandes de clients professionnels et particuliers
• Mettez à jour les dossiers clients
• Réalisez des travaux administratifs nécessaires au bon fonctionnement du métier (courriers, mails, indicateurs de suivi.)
• Faites l'interface avec les équipes de terrain (gestion des urgences, prises de rendez‑vous..)

Vous serez amené(e) à participer à la permanence de crise.

Vous avez une bonne maîtrise de la relation client par téléphone, une aisance relationnelle et un fort sens du service. Idéalement, vous justifiez d’une expérience en centre d'appels. Vous possédez également le sens de l'organisation et de la méthode. Vous aimez travailler en autonomie et savez évoluer en équipe. Enfin, votre capacité d'adaptation et d'anticipation au regard de la multitude des situations rencontrées, sont autant d'atouts pour réussir cette mission. L'aisance rédactionnelle est un plus.

Rémunération brute mensuelle comprise entre 1900€ et 2000€

Vos avantages :

• Compte Épargne Temps
• Carte restaurant Sodexo (12€/jour)
• Prime annuelle (2 179€ brut)
• Chèques vacances (jusqu'à 130€ et 60€/enfant)
• Accès à une amicale (billetterie, réservation vacances.)
• Prise en charge transport en communs (75%)
• Prime mobilité (covoiturage ou vélo)

Le contrat de travail :

• Vous n'êtes pas fonctionnaire ? Nous vous proposons une embauche en tant que contractuel de la fonction publique territoriale, dans le cadre d'un CDD de 1 an, renouvelable.

Type de contrat CDD - 12 Mois

Contrat travail Durée du travail 38H27/semaineTravail en journée

Salaire

• selon grille FPT

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétence

• Techniques de vente par téléphone

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Captage, traitement et distribution d'eau

Employeur

SYNDICAT MIXTE DES EAUX ET DE L'ASSAINIS