Conseiller Téléphonique - Appels Entrants & Service Client

Groupe actual; France; À distance; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe Actual cherche un(e) conseiller(ère) clientèle pour une activité centrée sur les appels entrants et l'accompagnement des clients. Vous répondrez avec le sourire et guiderez vers des solutions adaptées.

Vous assurerez l'accueil et le conseil tout en gérant le suivi administratif, vous devrez être à l'aise avec l'informatique et posséder une bonne rédaction. Expérience limitée et absence de diplôme ne posent pas problème, poste en journée.

Qualifications

• Gérer les appels entrants et conseiller les clients.
• Capacité à travailler en équipe et à l'aise avec l'informatique.

Responsabilités

• Gérer l Incoming (répondre aux clients) avec sourire.
• Aider et conseiller les clients, être référence.
• Conseil et assistance adaptée aux besoins.
• Booster la satisfaction client et fidélisation.
• Gérer l'admin: mettre à jour les dossiers clients et mails.

Connaissances

Accueil client

Écoute active

Appel entrant

Aisance relationnelle

Rédaction

Organisation

Aisance orale

Dynamique

Informatique

Description du poste

Groupe Actual cherche un(e) conseiller(ère) clientèle pour une activité centrée sur les appels entrants et l'accompagnement des clients. Vous répondrez avec le sourire et guiderez vers des solutions adaptées.

Vous assurerez l'accueil et le conseil tout en gérant le suivi administratif, vous devrez être à l'aise avec l'informatique et posséder une bonne rédaction. Expérience limitée et absence de diplôme ne posent pas problème, poste en journée.