Conseiller(ère) Service Client (H/F)

TRESSOL CHABRIER; Montpellier; Hybride; EUR 22 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Mutuelle d'entreprise

Environnement stimulant

Formation continue

Résumé du poste

La société Tressol-Chabrier, basée à Montpellier, recherche un/une Conseiller(ère) Service Client en CDI pour rejoindre son service client et l'équipe e-commerce. Vous prendrez en charge les appels et mails entrants des clients concernant les véhicules neufs et occasions.

Organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d’un esprit service client, vous identifierez les besoins, accompagnerez les clients, effectuerez des appels sortants et assurerez le suivi des dossiers, tout en participant à la

Qualifications

• Expérience d'un an minimum dans un centre de relation client, idéalement appels sortants.
• Forte orientation résultats et sens du service client.
• Bon relationnel et travail en équipe.

Responsabilités

• Répondre aux emails et appels entrants des clients.
• Renseigner les clients sur les véhicules et les offres et les accompagner dans leurs demandes.
• Qualifier les besoins des clients et assurer le suivi des dossiers.

Connaissances

Gestion appels entrants

Écoute client

Relation client

Travail en équipe

Organisation

Rigueur

Précision

Description du poste

Nous recherchons au sein de notre Service Client basé à Montpellier, un(e) Conseiller(ère) Service Client (H/F) en CDI.

Intervenant au service de l’équipe e-commerce, vous prenez en charge les appels ventes
véhicules neufs et occasions du groupe Tressol-Chabrier :

A ce titre, vous aurez pour missions :

• Répondre aux e-mails et appels entrants des clients dans une démarche de satisfaction client optimale
• Renseigner les clients sur nos véhicules, nos offres et les accompagner dans leurs demandes
• Qualifier les besoins des clients et assurer le suivi de leurs dossiers
• Effectuer des appels sortants dans le cadre du traitement et du suivi des demandes reçues
• Assurer la transmission des informations aux services concernés et veiller à la bonne prise en charge des demandes
• Participer à la fidélisation de la clientèle en garantissant une qualité de service irréprochable

Profil recherché

Organisé(e), rigoureux(se) et précis, vous possédez une première expérience significative d'un an minimum dans un centre de relation client, idéalement en appels sortants.

Vous avez une forte volonté de résultat, le goût du travail en équipe et un vrai sens du service client ainsi qu'un excellent relationnel.

Amplitude horaire de 8h30 à 18h30 du lundi au vendredi et 9h-17h le samedis

Rémunération : 2 000 - 2 400€ brut par mois incluant variable

Nos avantages :

• -Tickets restaurant
• -Mutuelle avec participation employeur
• -Environnement de travail bienveillant et stimulant
• -Parcours d'intégration et formation tout au long de votre carrière