Conseiller Accueil et Services - Carrière Clientèle

LCL; Elbeuf; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Chez LCL, l'accueil et le service client sont au cœur de notre philosophie. En tant que Conseillerre Accueil et Services à Elbeuf, vous fluidifiez l'expérience bancaire des clientes et répondez à leurs besoins du quotidien, en incarnant l'esprit d'entreprendre qui anime notre réseau.

Vous analyserez les demandes, orienterez vers les conseillères dédiées si nécessaire et accompagnerez les clientes dans l'usage des solutions digitales (application, banque en ligne, signature électronique).

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clientes en agence et à distance en incarnant l'esprit de conquête et le sens du service de LCL.
• Analyser les besoins et y répondre ou orienter vers la conseillère dédiée afin de créer de la valeur lors de chaque échange.
• Accompagner activement les clientes dans l'adoption des solutions (application mobile, banque en ligne, signature électronique) pour gagner en autonomie.
• Réaliser les opérations courantes (virements, dépôts, moyens de paiement) et assurer le suivi administratif (dossiers clients, KYC, prise de rendez-vous).

Description du poste

Chez LCL, l'accueil et le service client sont au cœur de notre philosophie. En tant que Conseillerre Accueil et Services à Elbeuf, vous fluidifiez l'expérience bancaire des clientes et répondez à leurs besoins du quotidien, en incarnant l'esprit d'entreprendre qui anime notre réseau.

Vous analyserez les demandes, orienterez vers les conseillères dédiées si nécessaire et accompagnerez les clientes dans l'usage des solutions digitales (application, banque en ligne, signature électronique).