Conseiller·ère Accueil et Services H/F

Crédit Agricole Group; Elbeuf; Sur place; EUR 21 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Accompagnement carrière

Formations continues

Résumé du poste

LCL recrute un/e Conseiller·ère Accueil et Services à Elbeuf, intégrant l'équipe locale et participant à l'expérience client. Vous serez au cœur de l'accueil, du conseil et de l'accompagnement des clients dans l'utilisation des solutions bancaires et digitales, avec un sens du service développé.

Vous assurez les opérations courantes et le suivi administratif tout en développant vos compétences et votre progression au sein du Groupe Crédit Agricole.

Qualifications

• Expérience en accueil et conseils bancaires souhaitée.
• Bonne maîtrise des outils bancaires et des procédures KYC.
• Aptitude à comprendre rapidement les besoins des clients et à proposer des solutions.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller nos client·es en agence et à distance, avec esprit de service.
• Analyser les besoins et orienter vers le/la conseiller·ère dédié·e; transformer chaque interaction en valeur.
• Accompagner les client·es dans l adoption de nos solutions (application mobile, banque en ligne, signature électronique).
• Effectuer les opérations courantes (virements, dépôts, moyens de paiement) et assurer le suivi administratif (dossiers clients, KYC, rendez-vous).

Connaissances

Accueil client

Conseil client

Relation client

Organisation

Description du poste

Chez LCL, aller de l'avant commence par la qualité de notre accueil.

En tant que Conseiller·ère Accueil et Services, vous incarnez l’Énergie d’Entreprendre en étant l'acteur·rice essentiel·le qui transforme chaque interaction en agence en une opportunité pour nos client·es. Votre rôle est de fluidifier leur expérience bancaire et de les accompagner dans leurs besoins du quotidien.

Vos missions principales :

• Accueillir et conseiller nos client·es en agence et à distance, en incarnant l'esprit de conquête et le sens du service de LCL.
• Analyser les besoins immédiats et y répondre efficacement, ou orienter la clientèle vers le·la conseiller·ère dédié·e, transformant chaque interaction en valeur ajoutée.
• Accompagner activement nos client·es dans l'adoption de nos solutions (application mobile, banque en ligne, signature électronique) pour les rendre plus autonomes.
• Effectuer avec précision l'ensemble des opérations courantes (virements, dépôts, moyens de paiement) et assurer le suivi administratif (gestion des dossiers clients, KYC, prise de rendez-vous).

Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre parcours chez LCL débutera par le métier de Conseiller·ère Accueil et Services puis, grâce à votre implication et au développement de vos compétences, vous pourrez évoluer vers le poste de Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère.

Votre futur environnement :

Rejoignez Elbeuf: 11entrepreneur·ses du quotidien, uni·es par l'ambition d'accompagner les projets de nos client·es.

Votre Manager :

Remy, votre futurDirecteur d'Agence,vous accompagnera en privilégiant l'autonomie, la co-construction des objectifs et le développement continu.

L'Agence:

Elbeuf, une ville à taille humaine au cœur d’un bassin économique dynamique, offrant un fort potentiel de développement commercial et une proximité privilégiée avec la clientèle. Rejoindre l’agence LCL d'Elbeuf, c’est intégrer une équipe engagée et contribuer activement à l’accompagnement des projets de vie de nos clients.

Votre évolution professionnelle compte pour nous:

Nous vous proposons unaccompagnementet desformationstout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole.

Chaque année, plus de 3000 collaborateur·rices réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.

Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.