Conseiller·ère Accueil et Services H/F

Groupecreditagricole; France; Hybride; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

LCL recherche un Conseiller·ère Accueil et Services à Elbeuf pour fluidifier l’expérience client et accompagner les besoins quotidiens.

Vous accueillez et conseillez en agence et à distance, analysez les besoins et orientez vers le conseiller dédié, tout en promouvant les solutions bancaires numériques.

Une formation et une mobilité interne seront proposées pour évoluer vers des postes de Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère au sein du Groupe Crédit Agricole.

Description du poste

Chez LCL, aller de l'avant commence par la qualité de notre accueil.

En tant que Conseiller·ère Accueil et Services, vous incarnez l’Énergie d’Entreprendre en étant l'acteur·rice essentiel·le qui transforme chaque interaction en agence en une opportunité pour nos client·es. Votre rôle est de fluidifier leur expérience bancaire et de les accompagner dans leurs besoins du quotidien.

Vos missions principales :

• Accueillir et conseiller nos client·es en agence et à distance, en incarnant l'esprit de conquête et le sens du service de LCL.
• Analyser les besoins immédiats et y répondre efficacement, ou orienter la clientèle vers le·la conseiller·ère dédié·e, transformant chaque interaction en valeur ajoutée.
• Accompagner activement nos client·es dans l'adoption de nos solutions (application mobile, banque en ligne, signature électronique) pour les rendre plus autonomes.
• Effectuer avec précision l'ensemble des opérations courantes (virements, dépôts, moyens de paiement) et assurer le suivi administratif (gestion des dossiers clients, KYC, prise de rendez-vous).

Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre parcours chez LCL débutera par le métier de Conseiller·ère Accueil et Services puis, grâce à votre implication et au développement de vos compétences, vous pourrez évoluer vers le poste de Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère.

Votre futur environnement :

Rejoignez Elbeuf: 11entrepreneur·ses du quotidien, uni·es par l'ambition d'accompagner les projets de nos client·es.

Votre Manager :

Remy, votre futurDirecteur d'Agence,vous accompagnera en privilégiant l'autonomie, la co-construction des objectifs et le développement continu.

L'Agence:

Elbeuf, une ville à taille humaine au cœur d’un bassin économique dynamique, offrant un fort potentiel de développement commercial et une proximité privilégiée avec la clientèle. Rejoindre l’agence LCL d'Elbeuf, c’est intégrer une équipe engagée et contribuer activement à l’accompagnement des projets de vie de nos clients.

Votre évolution professionnelle compte pour nous:

Nous vous proposons unaccompagnementet desformationstout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole.

Chaque année, plus de 3000 collaborateur·rices réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.

Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.