Conseiller·ère Accueil et Services H/F

LCL; Elbeuf; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Chez LCL, l'accueil et le service client sont au cœur de notre philosophie. En tant que Conseillerre Accueil et Services à Elbeuf, vous fluidifiez l'expérience bancaire des clientes et répondez à leurs besoins du quotidien, en incarnant l'esprit d'entreprendre qui anime notre réseau.

Vous analyserez les demandes, orienterez vers les conseillères dédiées si nécessaire et accompagnerez les clientes dans l'usage des solutions digitales (application, banque en ligne, signature électronique).

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clientes en agence et à distance en incarnant l'esprit de conquête et le sens du service de LCL.
• Analyser les besoins et y répondre ou orienter vers la conseillère dédiée afin de créer de la valeur lors de chaque échange.
• Accompagner activement les clientes dans l'adoption des solutions (application mobile, banque en ligne, signature électronique) pour gagner en autonomie.
• Réaliser les opérations courantes (virements, dépôts, moyens de paiement) et assurer le suivi administratif (dossiers clients, KYC, prise de rendez-vous).

Description du poste

Chez LCL, aller de l'avant commence par la qualité de notre accueil.

En tant que Conseillerre Accueil et Services, vous incarnez l’Énergie d’Entreprendre en étant l'acteurre essentielle qui transforme chaque interaction en agence en une opportunité pour nos clientes. Votre rôle est de fluidifier leur expérience bancaire et de les accompagner dans leurs besoins du quotidien.

Vos Missions Principales

• Accueillir et conseiller nos clientes en agence et à distance, en incarnant l'esprit de conquête et le sens du service de LCL.
• Analyser les besoins immédiats et y répondre efficacement, ou orienter la clientèle vers lela conseillere dedie, transformant chaque interaction en valeur ajoutée.
• Accompagner activement nos clientes dans l'adoption de nos solutions (application mobile, banque en ligne, signature électronique) pour les rendre plus autonomes.
• Effectuer avec précision l'ensemble des opérations courantes (virements, dépôts, moyens de paiement) et assurer le suivi administratif (gestion des dossiers clients, KYC, prise de rendez-vous).

Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre parcours chez LCL débutera par le métier de Conseillerre Accueil et Services puis, grâce à votre implication et au développement de vos compétences, vous pourrez évoluer vers le poste de Conseillerre Clientèle Particulierre.

Votre Futur Environnement

Rejoignez Elbeuf : 11 entrepreneur ses du quotidien, unies par l'ambition d'accompagner les projets de nos clientes.

Votre Manager : Remy, votre futur Directeur d'Agence, vous accompagnera en privilégiant l'autonomie, la co-construction des objectifs et le développement continu. L'Agence: Elbeuf, une ville à taille humaine au cœur d’un bassin économique dynamique, offrant un fort potentiel de développement commercial et une proximité privilégiée avec la clientèle. Rejoindre l’agence LCL d'Elbeuf, c’est intégrer une équipe engagée et contribuer activement à l’accompagnement des projets de vie de nos clients.

Votre Évolution Professionnelle Compte Pour Nous

Nous vous proposons un accompagnement et des formations tout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole.

Chaque année, plus de 3000 collaborateures réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.

Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.