Conseiller en ligne — Formation et Évolution

The Crédit Mutuel group; Gellainville; Sur place; EUR 27 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Crédit Mutuel Alliance Fédérale recrute un conseiller en ligne pour répondre aux demandes clients avec expertise et réactivité, servir de relais entre clients et conseillers dédiés et proposer des solutions adaptées à leurs besoins. Vous maintiendrez une relation humaine et personnalisée à distance et sensibiliserez à l’usage de la banque en ligne.

Vous participerez à la fidélisation et à la satisfaction client, et vous serez formé et accompagné avec une évolution possible vers l’agence.

Responsabilités

• Répondre aux demandes clients avec expertise et réactivité (80 à 100 appels/jour)
• Être le relais entre clients et conseillers dédiés
• Proposer les solutions adaptées à leurs besoins
• Maintenir une relation humaine et personnalisée à distance
• Sensibiliser à l’usage de la banque en ligne
• Participer à la fidélisation et satisfaction client
• Être formé et accompagné, avec possibilité d’évolution vers l’agence

Description du poste

Crédit Mutuel Alliance Fédérale recrute un conseiller en ligne pour répondre aux demandes clients avec expertise et réactivité, servir de relais entre clients et conseillers dédiés et proposer des solutions adaptées à leurs besoins. Vous maintiendrez une relation humaine et personnalisée à distance et sensibiliserez à l’usage de la banque en ligne.

Vous participerez à la fidélisation et à la satisfaction client, et vous serez formé et accompagné avec une évolution possible vers l’agence.