CONSEILLER_E RELATION CLIENT F/H

CRM02; Soissons; On-site; EUR 24,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

CDD jusqu'au 30 avril 2027

Formation métier complète

Mutuelle

Tickets restaurant 8,5€

Primes

Job summary

Konecta France recherche un Conseiller relation client dédié pour accueillir les adhérents par téléphone, comprendre leurs besoins et proposer des solutions adaptées selon chaque situation, avec professionnalisme et empathie.

Vous évoluez dans un cadre COPC CX structuré, avec formation métier dès le premier jour, et des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, primes). Ce poste est un CDD à temps plein jusqu'au 30 avril 2027, en équipe sur site.

Qualifications

• Poste axé relation client, écoute et patience.
• Appétence pour les produits d'assurance et mutuelle.
• Aisance orale et écrite en français.
• Capacité à s’adapter aux outils CRM et internes.

Responsibilities

• Accueillir les adhérents par téléphone avec professionnalisme.
• Comprendre les besoins et proposer des solutions personnalisées.
• Gérer les situations délicates avec empathie et méthode.
• Travailler avec les outils CRM et scripts fournis.
• Contribuer à la qualité du service et à la satisfaction client.

Skills

Relation client

Écoute active

Empathie

Expression orale

Expression écrite

Tools

CRM

Scripts internes

Outils internes

Job description

Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnésConseiller relation client (F/H)– Rejoignez une entreprise qui écoute aussi ses collaborateursVous aimez aider, conseiller ? Vous avez une affinité avec la relation client, ou les produits à forte valeur ajoutée ?Vous cherchez un poste où vous pourrez vraiment faire la différence ?Alors cette offre est faite pour vous.Ce que vous ferez :Accueillir les adhérents de la mutuelle avec professionnalisme, par téléphoneComprendre leurs besoins, même flous, et y répondre avec clartéProposer des solutions personnalisées selon les situationsContribuer à la qualité du service renduGérer les situations délicates avec empathie et méthodeCe que nous recherchons :Une posture client irréprochable (écoute, empathie, patience)Une appétence pour les produits d'assurance, mutuelleUne aisance orale et écrite (bonne élocution, structure de discours)Une capacité à s’adapter aux outils (CRM, scripts, outils internes)Ce que nous vous offrons :Un CDD à temps plein jusqu'au 30 avril 2027Une formation métier complète dès le premier jourUn environnement structuré (COPC CX), humain et évolutifAvantages sociaux (mutuelle, tickets resto à 8.5 euros, primes, ...)Processus de recrutement simplifié :Postulez en un clic sur notre site carrièreFaites connaissance avec notre équipe recrutement lors d’un premier échange : l’occasion de vérifier que nos attentes et nos envies se rencontrent.Réalisez des tests pour découvrir votre profil clientPartagez vos attentes sur site avec un recruteurÉchangez avec l’équipe, posez toutes vos questions en entretienKonecta est un employeur inclusif. Venez comme vous êtes !Nous valorisons la diversité, l’engagement et le potentiel plus que les diplômes.Konecta s’engage en faveur de la diversité et de l’inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Cherchons à grandir et évoluer ensemble: Rejoignez-nous !