CONSEILLER_E RELATION CLIENT - CDI 16/11/2026 - ASSUREUR - INTERVENTION SINITRES - F/H

Konecta; France; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle 50%

Tickets restaurant 60% remb.

Participation frais de transport 75%

Comité d'Entreprise

Indemnité de télétravail

Résumé du poste

Konecta recherche des talents engagés pour accompagner des assurés dans des situations de sinistre. Vous bénéficierez d'une formation complète et d’un CDI dès l’arrivée, avec une amplitude horaire adaptée.

Vous rejoindrez un groupe structuré, dynamique et bienveillant, offrant des perspectives d'évolution et une mutuelle partagée à 50 %. Salaire brut mensuel annoncé: 1 867,06 € + primes, sur 36h/semaine.

Qualifications

• Excellente sens du service client et capacité à rassurer les clients.
• Empathie et bienveillance au quotidien.
• Rigueur et organisation pour gérer les dossiers clients.
• Esprit d'analyse et résolution de problèmes.
• Maîtrise des outils informatiques (CRM/Bureautique).
• Autonomie et sens de l'initiative.
• Esprit d'équipe et bon relationnel.
• Bon niveau d'orthographe et expression orale.

Responsabilités

• Réceptionner les appels des assurés suite à une déclaration de sinistre.
• Analyser la situation et identifier les besoins du client.
• Organiser et planifier les interventions des prestataires.
• Informer et rassurer les clients tout au long de la prise en charge.
• Suivre les interventions et assurer le bon déroulement des dossiers.
• Réaliser le suivi administratif et le traitement des devis.
• Mettre à jour les dossiers dans les outils informatiques.

Connaissances

Service client

Empathie

Rigueur

Organisation

Esprit d'analyse

Autonomie

Esprit d'équipe

Orthographe/Expression orale

Outils

CRM

Bureautique

Description du poste

Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés

Vous aimez aider les autres, trouver des solutions et accompagner les clients dans des situations importantes ?

Vous recherchez un métier où l'écoute, la réactivité et l'esprit d'équipe sont essentiels ?

Chez Konecta , nous vous accompagnons dès votre arrivée grâce à une formation complète, même si vous débutez dans la relation client.

Qui est notre client ?

Notre client est spécialisé dans l'assistance et les services liés à l'habitat. Il accompagne ses assurés lors de sinistres ou d'incidents du quotidien en organisant rapidement les interventions nécessaires.

Vos missions au quotidien

Appels entrants

• - Réceptionner les appels des assurés suite à une déclaration de sinistre.
• - Analyser la situation et identifier les besoins du client.
• - Organiser et planifier les interventions des prestataires.
• - Informer et rassurer les clients tout au long de la prise en charge.

Back Office

• - Assurer le suivi des interventions auprès des prestataires et des assurés.
• - Garantir le bon déroulement du dossier jusqu'à sa résolution.
• - Réaliser le suivi administratif et le traitement des devis.
• - Mettre à jour les dossiers dans les outils informatiques.

Ce que nous vous offrons

• - Une formation complète de 18 jours
• - Un accompagnement personnalisé tout au long de votre intégration.
• - Un environnement de travail bienveillant, structuré et dynamique.

Vos avantages

• - Mutuelle prise en charge à 50 % par l'employeur.
• - Tickets restaurant : 7,80 € par jour (pris en charge à 60 %).
• - Participation aux frais de transport à hauteur de 75%.
• - Comité d'Entreprise : cinéma, loisirs, parcs d'attractions…
• - Comité QVCT dédié à l'amélioration des conditions de travail.
• - Indemnité de télétravail

Conditions de travail

Amplitude horaire :

• - Du lundi au vendredi : 08h00 à 21h00
• - Samedi, dimanche et jours fériés : 07h00 à 21h00
• - Contrat 36h00 avec deux jours de repos.

Planning communiqué 5 semaines à l'avance pour une meilleure organisation.

Salaire : 1 867,06 € brut mensuel + primes

Pourquoi nous rejoindre ?

• - Un CDI au sein d'un groupe reconnu.
• - Une formation complète pour développer vos compétences.
• - Un métier utile où chaque journée est différente.
• - Une ambiance de travail collaborative et bienveillante.
• - De réelles perspectives d'évolution.

Profil recherché

Nous recherchons des personnes qui possèdent :

• - Un excellent sens du service client.
• - De l'empathie et de la bienveillance.
• - De la rigueur et une bonne organisation.
• - Un esprit d'analyse et de résolution de problèmes.
• - Une bonne maîtrise des outils informatiques.
• - Une bonne autonomie.
• - Un véritable esprit d'équipe.
• - Un bon niveau d'orthographe et une bonne expression orale.

Une première expérience dans la relation client, l'assistance ou les assurances est un plus, mais votre motivation fera avant tout la différence.

Processus de recrutement

• - Candidature à l'offre
• - Information collective
• - Tests de recrutement
• - Entretien

Rejoignez Konecta et contribuez chaque jour à accompagner des clients dans des moments importants, grâce à votre sens du service et votre engagement.

#konecta_recrute

Konecta s’engage en faveur de la diversité et de l’inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap . Cherchons à grandir et évoluer ensemble: Rejoignez-nous !