CONSEILLER_E RELATION CLIENT - CDI 16/11/2026 - ASSUREUR - INTERVENTION SINITRES - F/H

CRM71; Chalon-sur-Saône; In loco; EUR 19.000 - 23.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Mutuelle prise en charge à 50 % par l\

Tickets restaurant : 7,80 € par jour (

Participation aux frais de transport

Comité d'Entreprise : cinéma, loisirs

Indemnité de télétravail

Descrizione del lavoro

Konecta recrute des talents engagés et passionnés pour accompagner les clients lors de sinistres et incidents du quotidien, avec formation complète même si vous débutez dans la relation client.

Ce poste en CDI à temps plein prévoit une amplitude horaire étendue du lundi au vendredi et le samedi selon planning; salaire mensuel de 1 867,06 € brut + primes, mutuelle et tickets restaurant. Rejoignez une équipe bienveillante et évolutive.

Competenze

• Un excellent sens du service client.
• Empathie et bienveillance.
• Rigueur et organisation.
• Esprit d'analyse et résolution de problèmes.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.
• Bonne autonomie et esprit d'équipe.
• Bon niveau d'orthographe et expression orale.
• Première expérience dans la relation client, l'assistance ou les assurances est un plus, mais votre motivation fera avant tout la différence.

Mansioni

• Réceptionner les appels des assurés suite à une déclaration de sinistre.
• Analyser la situation et identifier les besoins du client.
• Organiser et planifier les interventions des prestataires.
• Informer et rassurer les clients tout au long de la prise en charge.
• Assurer le suivi des interventions auprès des prestataires et des assurés.
• Garantir le bon déroulement du dossier jusqu'à sa résolution.
• Réaliser le suivi administratif et le traitement des devis.
• Mettre à jour les dossiers dans les outils informatiques.

Conoscenze

Service client

Empathie

Rigueur

Organisation

Analyse

Esprit d'équipe

Orthographe

Autonomie

Descrizione del lavoro

Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés Vous aimez aider les autres, trouver des solutions et accompagner les clients dans des situations importantes ? Vous recherchez un métier où l'écoute, la réactivité et l'esprit d'équipe sont essentiels ? Chez Konecta, nous vous accompagnons dès votre arrivée grâce à une formation complète, même si vous débutez dans la relation client. Qui est notre client ? Notre client est spécialisé dans l'assistance et les services liés à l'habitat. Il accompagne ses assurés lors de sinistres ou d'incidents du quotidien en organisant rapidement les interventions nécessaires.

Vos missions au quotidien

Appels entrants

• Réceptionner les appels des assurés suite à une déclaration de sinistre.
• Analyser la situation et identifier les besoins du client.
• Organiser et planifier les interventions des prestataires.
• Informer et rassurer les clients tout au long de la prise en charge.

Back Office

• Assurer le suivi des interventions auprès des prestataires et des assurés.
• Garantir le bon déroulement du dossier jusqu'à sa résolution.
• Réaliser le suivi administratif et le traitement des devis.
• Mettre à jour les dossiers dans les outils informatiques.

Ce que nous vous offrons

Une formation complète de 18 jours

Un accompagnement personnalisé tout au long de votre intégration.

Un environnement de travail bienveillant, structuré et dynamique.

Vos avantages

• Mutuelle prise en charge à 50 % par l'employeur.
• Tickets restaurant : 7,80 € par jour (pris en charge à 60 %).
• Participation aux frais de transport à hauteur de 75%.
• Comité d'Entreprise : cinéma, loisirs, parcs d'attractions… Comité QVCT dédié à l'amélioration des conditions de travail.
• Indemnité de télétravail

Conditions de travail

Amplitude horaire : Du lundi au vendredi : 08h00 à 21h00 Samedi, dimanche et jours fériés : 07h00 à 21h00 Contrat 36h00 avec deux jours de repos. Planning communiqué 5 semaines à l'avance pour une meilleure organisation.

Salaire

Salaire : 1 867,06 € brut mensuel + primes

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un CDI au sein d'un groupe reconnu.
• Une formation complète pour développer vos compétences.
• Un métier utile où chaque journée est différente.
• Une ambiance de travail collaborative et bienveillante.
• De réelles perspectives d'évolution.

Profil recherché

• Un excellent sens du service client.
• De l'empathie et de la bienveillance.
• De la rigueur et une bonne organisation.
• Un esprit d'analyse et de résolution de problèmes.
• Une bonne maîtrise des outils informatiques.
• Une bonne autonomie.
• Un véritable esprit d'équipe.
• Un bon niveau d'orthographe et une bonne expression orale.
• Une première expérience dans la relation client, l'assistance ou les assurances est un plus, mais votre motivation fera avant tout la différence.

Processus de recrutement

• Candidature à l'offre
• Information collective
• Tests de recrutement
• Entretien

Rejoignez Konecta et contribuez chaque jour à accompagner des clients dans des moments importants, grâce à votre sens du service et votre engagement.

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Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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