CONSEILLER_E RELATION CLIENT - CDD - 19/10/2026 au 31/05/2027 - F/H

CRM71; Chalon-sur-Saône; Vor Ort; EUR 19.000 - 23.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mutuelle

Tickets restaurant

Participation aux frais de transport

Comité d’entreprise

Comité QVCT

Zusammenfassung

Konecta recherche des talents engagés pour son service client à Chalon-sur-Saône. Vous répondrez aux demandes clients avec écoute et précision, traiterez des demandes administratives et orienterez les informations vers les interlocuteurs adéquats.

Vous garantirez une expérience client fluide et de qualité au quotidien. Amplitude horaire du service: du lundi au vendredi 08h00-19h00, samedi 09h00-12h00 selon roulement.

Qualifikationen

• Aisance relationnelle.
• Sens du concret et efficacité dans les tâches.
• Motivation et envie d’apprendre le métier.

Aufgaben

• Répondre aux demandes des clients avec écoute, clarté et précision.
• Traiter différentes demandes administratives et de gestion.
• Orienter efficacement les informations vers les bons interlocuteurs.
• Garantir une expérience client fluide et de qualité.

Kenntnisse

Aisance relationnelle

Sens du concret

Motivation et envie d’apprendre

Jobbeschreibung

Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés

Un métier concret, proche des gens

Vous aimez le concret, résoudre des problèmes pratiques et apporter des solutions utiles ? Chez Konecta Chalon-sur-Saône (71), nous valorisons les profils qui aiment agir, être efficaces et aller droit au but.

Vos missions au quotidien

• Répondre aux demandes des clients avec écoute, clarté et précision
• Traiter différentes demandes administratives et de gestion
• Orienter efficacement les informations vers les bons interlocuteurs
• Garantir une expérience client fluide et de qualité

Exemples de demandes traitées

• Facturation
• Changement de RIB / prélèvement
• Souscription, résiliation et relevé d’index (aucune vente, aucun démarchage commercial)
• Gestion des fuites d’eau
• Factures impayées

Amplitude horaire du Service Client

Du Lundi au Vendredi pouvant varier de 08h00 à 19h00 Samedi : 09h00 – 12h00 (roulement pour le samedi)

Planning communiqué 5 semaines à l’avance

Salaire : 1 867,06 € brut + variables

Pourquoi nous rejoindre ?

Une formation pour être opérationnel·le rapidement

Des missions claires, utiles et concrètes

Un environnement de travail où simplicité et efficacité priment

Avantages sociaux :

• Mutuelle (50 % prise en charge par l’employeur)
• Tickets restaurant : 7,80 € / jour ( 60% pris en charge par l’employeur)
• Participation aux frais de transport en commun (75% pris en charge par l’employeur sur présentation d'un justificatif)
• Comité d’entreprise : réductions cinéma, karting, massages, parcs d’attractions, etc.
• Comité QVCT pour contribuer à l’amélioration du bien-être et des conditions de travail des collaborateurs

Profil recherché

• Aisance relationnelle
• Sens du concret et de l’efficacité
• Motivation et envie d’apprendre le métier

Konecta s’engage en faveur de la diversité et de l’inclusion.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Konecta is a leading provider of customer management and BPO services, operating in 28 countries across four continents and supported by more than 109,000 passionate employees. Our sector-specific approach allows us to understand the unique characteristics of each industry and closely identify our clients’ needs. We design end-to-end solutions covering all customer business processes (acquisition, retention, customer service, technical support, and collections), always with a focus on sustainability. Our solutions are built on a portfolio of services that includes both consulting and process optimization services as well as leading-edge digital and technological solutions. Konecta is headquartered in Madrid and generates global revenue of 2 billion euros. Our 500 clients include major players in key sectors such as telecommunications, energy, financial services, mobility, and e-commerce.