CONSEILLER_E RELATION CLIENT - CDD - 09/11/2026 au 31/08/2027 - F/H

CRM71; Chalon-sur-Saône; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle prise en charge 50 % par l’em

Tickets restaurant 7,80 € (60 % pris)

Frais de transport 75 % pris en charge

Job summary

Konecta recherche des talents engagés pour assurer un service client concret et utile à Chalon-sur-Saône. Vous répondrez aux demandes, traiterez des dossiers administratifs et transmettez les informations aux interlocuteurs concernés.

Une expérience en relation client est un plus, mais votre motivation et votre envie d’apprendre comptent avant tout. Salaire et avantages soutiennent un environnement simple et efficace.

Qualifications

• Expérience en relation client est un plus, mais c’est avant tout votre motivation et votre envie d’apprendre qui comptent.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des clients avec écoute, clarté et précision.
• Traiter différentes demandes administratives et de gestion.
• Transmettre les informations aux bons interlocuteurs.
• Veiller à apporter une réponse adaptée et garantir une expérience client de qualité.
• Facturation, changement de RIB et gestion des prélèvements, souscription ou résiliation et relevé d’index, gestion des impayés.

Job description

Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés Vous aimez le concret, résoudre des problèmes pratiques et apporter des solutions utiles aux clients ? Chez Konecta Chalon-sur-Saône (71), nous recherchons des personnes qui aiment comprendre les demandes, trouver des solutions et accompagner les clients au quotidien.

Vos missions au quotidien

• Répondre aux demandes des clients avec écoute, clarté et précision
• Traiter différentes demandes administratives et de gestion
• Transmettre les informations aux bons interlocuteurs
• Veiller à apporter une réponse adaptée et garantir une expérience client de qualité

Exemples de demandes traitées

• Facturation
• Changement de RIB et gestion des prélèvements
• Souscription, résiliation et relevé d’index (sans vente ni démarchage commercial)
• Gestion des fuites d’eau
• Traitement des factures impayées

Amplitude horaire du service client

Du lundi au vendredi, sur des horaires pouvant varier entre 8h et 19h. Le samedi de 9h à 12h, selon un roulement. Planning communiqué 5 semaines à l’avance.

Salaire : 1 867,06 € brut + variables

Pourquoi nous rejoindre ?

Une formation pour vous accompagner dans la prise de poste Des missions variées, utiles et concrètes Un environnement de travail où la simplicité et l’efficacité ont toute leur place

Des avantages sociaux :

• Mutuelle prise en charge à 50 % par l’employeur
• Tickets restaurant de 7,80 € par jour, pris en charge à 60 % par l’employeur
• Frais de transport en commun pris en charge à 75 % par l’employeur, sur présentation d’un justificatif
• Comité d’entreprise : réductions pour le cinéma, le karting, les massages, les parcs d’attractions, etc.
• Comité QVCT : une démarche pour contribuer à l’amélioration du bien-être et des conditions de travail des collaborateurs

Le profil recherché

• Vous êtes à l’aise dans les échanges avec les clients
• Vous aimez trouver des solutions et travailler efficacement
• Vous êtes motivé·e et avez envie d’apprendre un nouveau métier
• Une expérience en relation client est un plus, mais c’est avant tout votre motivation et votre envie d’apprendre qui comptent.

Le processus de recrutement

• Vous postulez à l’offre
• Si votre profil est retenu, vous êtes invité·e à une information collective
• Vous réalisez des tests.
• Vous participez à un entretien.

Un poste utile, accessible et concret, où votre sens du service et votre envie d’agir font la différence ! #konecta_recrute

Konecta s’engage en faveur de la diversité et de l’inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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Konecta is a leading provider of customer management and BPO services, operating in 28 countries across four continents and supported by more than 109,000 passionate employees. Our sector-specific approach allows us to understand the unique characteristics of each industry and closely identify our clients’ needs. We design end-to-end solutions covering all customer business processes (acquisition, retention, customer service, technical support, and collections), always with a focus on sustainability. Our solutions are built on a portfolio of services that includes both consulting and process optimization services as well as leading-edge digital and technological solutions. Konecta is headquartered in Madrid and generates global revenue of 2 billion euros. Our 500 clients include major players in key sectors such as telecommunications, energy, financial services, mobility, and e-commerce.