CONSEILLER_E RELATION CLIENT - CDD - 28/10/2026 au 31/07/2027 - F/H

CRM71; Chalon-sur-Saône; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Tickets restaurant

Transports pris en charge

Comité d’entreprise

QVCT

Job summary

Konecta Chalon-sur-Saône recherche des talents engagés pour assurer un service client concret et efficace.

Vous répondrez aux demandes, traiterez les aspects administratifs, orienterez les informations et garantirez une expérience client fluide et de qualité. Amplitude horaire élargie et avantages sociaux avantageux.

Qualifications

• Aisance relationnelle et écoute active pour répondre aux clients.
• Sens du concret et de l’efficacité dans le traitement des demandes.
• Motivation et envie d’apprendre le métier et s’adapter rapidement.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des clients avec écoute, clarté et précision.
• Traiter différentes demandes administratives et de gestion.
• Orienter efficacement les informations vers les bons interlocuteurs.
• Garantir une expérience client fluide et de qualité.

Skills

Aisance relationnelle

Concretité et efficacité

Motivation et apprentissage

Job description

Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés

Un métier concret, proche des gens

Vous aimez le concret, résoudre des problèmes pratiques et apporter des solutions utiles ? Chez Konecta Chalon-sur-Saône (71), nous valorisons les profils qui aiment agir, être efficaces et aller droit au but.

Vos missions au quotidien

• Répondre aux demandes des clients avec écoute, clarté et précision
• Traiter différentes demandes administratives et de gestion
• Orienter efficacement les informations vers les bons interlocuteurs
• Garantir une expérience client fluide et de qualité

Exemples de demandes traitées

• Facturation
• Changement de RIB / prélèvement
• Souscription, résiliation et relevé d’index (aucune vente, aucun démarchage commercial)
• Gestion des fuites d’eau
• Factures impayées

Amplitude horaire du Service Client

Du Lundi au Vendredi pouvant varier de 08h00 à 19h00 Samedi : 09h00 – 12h00 (roulement pour le samedi)

Planning communiqué 5 semaines à l’avance

Salaire : 1 867,06 € brut + variables

Pourquoi nous rejoindre ?

Une formation pour être opérationnel·le rapidement

Des missions claires, utiles et concrètes

Un environnement de travail où simplicité et efficacité priment

Avantages sociaux :

• Mutuelle (50 % prise en charge par l’employeur)
• Tickets restaurant : 7,80 € / jour ( 60% pris en charge par l’employeur)
• Participation aux frais de transport en commun (75% pris en charge par l’employeur sur présentation d'un justificatif)
• Comité d’entreprise : réductions cinéma, karting, massages, parcs d’attractions, etc.
• Comité QVCT pour contribuer à l’amélioration du bien-être et des conditions de travail des collaborateurs

Profil recherché

• Aisance relationnelle
• Sens du concret et de l’efficacité
• Motivation et envie d’apprendre le métier

Konecta s’engage en faveur de la diversité et de l’inclusion.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Konecta is a leading provider of customer management and BPO services, operating in 28 countries across four continents and supported by more than 109,000 passionate employees. Our sector-specific approach allows us to understand the unique characteristics of each industry and closely identify our clients’ needs. We design end-to-end solutions covering all customer business processes (acquisition, retention, customer service, technical support, and collections), always with a focus on sustainability. Our solutions are built on a portfolio of services that includes both consulting and process optimization services as well as leading-edge digital and technological solutions. Konecta is headquartered in Madrid and generates global revenue of 2 billion euros. Our 500 clients include major players in key sectors such as telecommunications, energy, financial services, mobility, and e-commerce.