CONSEILLER(E) EN SEJOUR (H/F) SAISONNIER (H/F)

Enaveyron; France; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une organisation de tourisme recherche 5 saisonniers pour des postes de Conseiller(e) en séjour. Vous serez responsable d'accueillir et d'informer les visiteurs, de gérer les demandes en plusieurs langues et de conseiller sur les produits touristiques. Un Bac +2 en tourismes ou langues est requis ainsi que la maîtrise de l'anglais et d'au moins une autre langue. Les qualités relationnelles et le sens du service sont indispensables pour ce poste attractif.

Qualifications

• Maîtrise de l'anglais et d'au moins une autre langue étrangère.
• Excellentes qualités relationnelles et sens de l'accueil.
• Connaissance du territoire de l'Ouest Aveyron.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les visiteurs en français et en langues étrangères.
• Gérer les demandes de courriers et mails.
• Valoriser le potentiel touristique de l'Ouest Aveyron.

Connaissances

Polyvalence

Dynamisme

Relationnel

Autonomie

Bon sens

Formation

Formation en tourisme ou langues

Bac +2 minimum (BTS Tourisme)

Outils

Outils informatiques de base

Description du poste

Offre n° 201VKQT – actualisée le 23/12/2025 à 09:15:18

• CDD saisonnier
• 35H/semaineTravail en journée…h par semaine

Le recruteur OUEST AVEYRON TOURISME

L’Office de Tourisme Bastides & Gorges de l’Aveyron recherche pour la saison 2026, 5 saisonnier(e)s pour des périodes de 7 mois sur des postes de Conseiller(e) en séjour, au sein des 5 sites différents dont il a la gestion :

• 3 Bureaux d’Information Touristique : Villefranche-de-Rouergue (qui est aussi le siège social), Najac et Villeneuve (qui est mutualisé avec la Galerie Jean-Marie Périer).
• 2 Monuments à Villefranche-de-Rouergue : Chartreuse Saint-Sauveur, Chapelle des Pénitents Noirs.

Créé en 2018 par Ouest Aveyron Communauté (28 000 habitants, 29 communes) et la mairie de Villefranche-de-Rouergue (12 000 habitants), Ouest Aveyron Tourisme gère l’Office de Tourisme, exploite certains monuments communaux et assure la promotion de la destination Bastides et Gorges de l’Aveyron. Pour cela, l’Office de Tourisme a été structuré en Société Publique Locale (SPL) comptant 12 collaborateurs permanents avec le renfort annuel de 9 saisonniers.

Description du poste

Créer des souvenirs de vacances inoubliables, discuter de ses endroits préférés, proposer des expériences inattendues, trouver l’hébergement parfait pour des cyclistes un peu perdus… Travailler dans un Office de Tourisme, c’est avant tout des moments de partage avec des voyageurs venant du monde entier. Cela t’intéresse ? Cette offre d’emploi est donc faite pour toi !

Missions du candidat

• En lien avec la Référente Accueil et le Référent Sites de visite et au sein d’une équipe dynamique, tu auras en charge les missions liées à l’activité saisonnière de l’Office de Tourisme : Accueillir, informer et conseiller les clientèles en présentiel ou par téléphone, en français ou dans une langue étrangère (anglais, espagnol ou allemand)
• Gérer, traiter et classer les demandes de courriers et mails en français et langues étrangères
• Valoriser le potentiel touristique de l’ensemble du territoire de la destination Bastides et Gorges de l’Aveyron, auprès des visiteurs
• Conseiller et vendre les produits du service billetterie et ceux de la boutique
• Participer à la gestion des stocks des éditions et divers documents touristiques (affiches, flyers)
• Collecter les statistiques des visiteurs physiques de l’office
• Participer à la mise à jour des données touristiques et les disponibilités des hébergements ou restaurateurs du territoire à partir de l’outil « HIT Aveyron », Système d’Information Touristique (SIT) de l’Office de Tourisme
• Participer à la bonne présentation générale de l’accueil (front office) de l’Office de Tourisme
• Respecter les procédures et méthodes de travail exigées dans le cadre de la démarche Qualité Tourisme
• Et toute autre mission relevant de l’intérêt de l’Office de Tourisme dans la limite des compétences du poste

Profil du candidat

• De formation Tourisme, langues, vente, Bac +2 minimum (BTS Tourisme, langues, vente) voire Licence
• Tu es polyvalent, dynamique, rigoureux et doté d’un bon relationnel, tu fais preuve de bon sens et d’autonomie dans l’accomplissement de tes missions. Tu es également capable de travailler en équipe.
• Qualités relationnelles : tu as un réel sens de l’accueil et le souci permanent de la satisfaction client, un esprit curieux, ouvert et un sens de l’adaptation.
• Motivation, rigueur, ponctualité, dynamisme, disponibilité / Excellente présentation
• Langues : tu maîtrises au moins 2 langues étrangères dont l’anglais obligatoirement
• Tu maitrises les outils informatiques de base
• Tu sais tenir une caisse et rendre la monnaie.
• Tu connais le territoire de l’Ouest Aveyron et de tout son écosystème touristique proche (Aveyron, Lot, Tarn-et-Garonne)

Prise de poste : mercredi 25 mars 2026 avec une formation/processus d’intégration de 5 jours sur le territoire de Ouest Aveyron avec notre Référente accueil, pour une prise de poste effective en autonomie (mais en doublon avec un salarié permanent) le 01/04

Votre profil

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Avoir le sens du service

Diplômes demandés :

• Caractéristiques de l’offre touristique
• Utilisation de systèmes de billetterie électronique
• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Maintenir à jour les informations touristiques disponibles
• Organiser un espace d’accueil
• Parler une ou plusieurs langues étrangères