Conseiller(e) Clients Abonnés – Service Client

LHOTELLIER; Blangy-sur-Bresle; On-site; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Tickets restaurant

39h/semaine

Job summary

LHOTELLIER, groupe familial centenaire, recherche un chargé de relation abonnés au sein du service clientèle. Vous assurez des permanences téléphoniques et physiques, traitez les demandes et proposez des solutions adaptées.

Vous renseignez et fiabilisez les données clients dans Anémone, participez aux campagnes de relève des compteurs et mettez à jour les tarifs. Vous gérez les paiements et suivez les impayés.

Qualifications

• Formation en relation client, commerce, gestion ou domaine similaire.
• Première expérience en relation clientèle et tâches administratives.
• Maîtrise des outils informatiques et de l’expression écrite correcte.

Responsibilities

• Accueil et relation abonnés : permanences et réponses.
• Gestion des données clients dans le système d’information Anémone.
• Organisation des campagnes de relève des compteurs et information des abonnés.
• Actualisation des tarifs et fiabilisation des informations communiquées.
• Gestion des encaissements et suivi des paiements.
• Suivi des impayés et relances.

Skills

Relation client

Gestion administrative

Maîtrise informatique

Communication écrite

Education

Formation relation client/commerciale

Tools

Anémone CRM

Job description

LHOTELLIER, groupe familial centenaire, recherche un chargé de relation abonnés au sein du service clientèle. Vous assurez des permanences téléphoniques et physiques, traitez les demandes et proposez des solutions adaptées.

Vous renseignez et fiabilisez les données clients dans Anémone, participez aux campagnes de relève des compteurs et mettez à jour les tarifs. Vous gérez les paiements et suivez les impayés.