Conseiller Clientèle — Services d’Eau et Abonnés

Flatchr; France; Hybride; EUR 22 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

AGUR Cognac recherche un Conseiller clientèle H/F pour assurer l'accueil téléphonique et physique des abonnés, orienter et répondre à leurs demandes, et coordonner les interventions des agents d’exploitation.

Vous gérerez les dossiers clients (création, mutation, résiliation, recouvrement, facturation), mettrez à jour le fichier clientèle et suivrez les comptes; amplitude 08h00-18h00 avec déplacements ponctuels sur Jarnac.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac+2 et première expérience dans le domaine.
• Maîtrise des outils informatiques et bonne rédaction.
• Sens de l'écoute, service client et esprit d'équipe.
• Organisation, autonomie et polyvalence.

Responsabilités

• Assurer l'accueil téléphonique et physique des abonnés.
• Conseiller, orienter et répondre aux abonnés.
• Déclencher l’intervention des agents d’exploitation si nécessaire.
• Communiquer les éléments utiles et effectuer le suivi.
• Gestion courante des dossiers clients : création, mutation, résiliation, recouvrement et facturation.
• Mettre à jour et suivre le fichier clientèle; suivre les relèves et renouvellements des compteurs.

Connaissances

Écoute attentive

Service client

Esprit d'équipe

Organisation et autonomie

Maîtrise outils informatiques

Formation

Bac+2

Outils

Microsoft Office

Description du poste

AGUR Cognac recherche un Conseiller clientèle H/F pour assurer l'accueil téléphonique et physique des abonnés, orienter et répondre à leurs demandes, et coordonner les interventions des agents d’exploitation.

Vous gérerez les dossiers clients (création, mutation, résiliation, recouvrement, facturation), mettrez à jour le fichier clientèle et suivrez les comptes; amplitude 08h00-18h00 avec déplacements ponctuels sur Jarnac.