Conseiller d'Accueil Multicanal — Clientèle & Digital

LCL Banque et assurance; Provence-Alpes-Côte d'Azur; Hybride; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

LCL Banque et Assurance cherche un Conseiller d'Accueil H/F en agence pour accueillir les clients et répondre à leurs demandes. Vous orienterez les clients vers le bon interlocuteur et faciliterez leur parcours en agence et à distance via les canaux téléphonique et numérique.

Titulaire d'un Bac+2/3, vous êtes autonome, à l'écoute et réactif, avec le goût du service et l'envie de progresser. L'entreprise valorise l'inclusion et propose un cadre dynamique au sein d'un réseau bancaire largement

Qualifications

• Titulaire d'un Bac+2/3 et expérience commerciale dans l'accueil client.
• Bon relationnel et capacité d'écoute active.
• Rigueur et sens de l'organisation, orientation service client.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients via plusieurs canaux (agence, téléphone).
• Analyser les besoins et orienter vers le conseiller dédié.
• Assurer une bonne communication clientèle et la signature électronique.
• Effectuer les opérations courantes des clients.
• Accompagner les clients dans l'utilisation des services digitaux.

Connaissances

Autonome

Écoute active

Adaptabilité

Sens du client

Rigueur et organisation

Formation

Bac+2/3

Description du poste

LCL Banque et Assurance cherche un Conseiller d'Accueil H/F en agence pour accueillir les clients et répondre à leurs demandes. Vous orienterez les clients vers le bon interlocuteur et faciliterez leur parcours en agence et à distance via les canaux téléphonique et numérique.

Titulaire d'un Bac+2/3, vous êtes autonome, à l'écoute et réactif, avec le goût du service et l'envie de progresser. L'entreprise valorise l'inclusion et propose un cadre dynamique au sein d'un réseau bancaire largement