Conseiller d’Accueil & Banque Digitale

Crédit Agricole; Albertville; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Crédit Agricole recherche un(e) conseiller d’accueil en agence pour accueillir et conseiller les clients via plusieurs canaux. Vous analysez les besoins et orientez vers le conseiller dédié, tout en accompagnant les clients sur les applications mobiles et les services en ligne.

Le poste s’inscrit dans une dynamique d’équipe et permet d’évoluer vers le poste de Conseiller de Clientèle des Particuliers, après implication et montée en compétences.

Qualifications

• Savoir accueillir et conseiller les clients avec écoute et bienveillance.
• Capacité à analyser les besoins et proposer des solutions adaptées.
• Aptitude à accompagner les clients dans l’utilisation des services digitaux.

Responsibilities

• Accueillir et conseiller les clients de l’agence via plusieurs canaux (agence, téléphone).
• Analyser leurs besoins et y répondre efficacement. Les orienter si nécessaire vers le conseiller dédié.
• Accompagner les clients sur l’application mobile, la banque en ligne et l’usage de la signature électronique.
• Effectuer l’ensemble des opérations courantes des clients.
• Assister les clients dans l’utilisation des services bancaires digitaux dont la banque à distance.
• Assurer une bonne communication clientèle (supports de l’agence).

Skills

Accueil client

Conseil client

Écoute active

Relationnel

Adaptabilité

Job description

Crédit Agricole recherche un(e) conseiller d’accueil en agence pour accueillir et conseiller les clients via plusieurs canaux. Vous analysez les besoins et orientez vers le conseiller dédié, tout en accompagnant les clients sur les applications mobiles et les services en ligne.

Le poste s’inscrit dans une dynamique d’équipe et permet d’évoluer vers le poste de Conseiller de Clientèle des Particuliers, après implication et montée en compétences.