Conseiller Clients E-shop - Vente en ligne & Satisfaction

Humanae placement

Tarare

Sur place

EUR 28 000 - 36 000

Plein temps

Il y a 4 jours

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Résumé du poste

Humanae placement recherche pour son client un Conseiller Clients e-shop (H/F) en CDI à Tarare (69). Vous intervenez comme l’intervenant privilégié des clients particuliers via mails, appels, chat et avis produits, et participez au développement de l’e-shop.

Vous assurez la gestion des ventes en ligne, le suivi des commandes et des éventuels retours, tout en analysant les performances via les tableaux de reporting, et vous contribuez à la satisfaction client.

Qualifications

Formation Bac+2 type BTS Commerce souhaitée, idéalement avec première expérience (alternance incluse).
Aimer le contact client et maîtriser les techniques de vente et le pilotage d’un entretien commercial téléphonique.
Une bonne maîtrise de l’anglais serait un atout.
Excellentes aptitudes relationnelles et sens du service client, plus familiarité avec Excel et les outils de vente en ligne.

Responsabilités

Accompagner les clients B2C via mails, appels sortants/ entrants, chat et avis produits sur l’e-shop.
Gérer les ventes en ligne sur site direct et partenaires.
Suivre les commandes, retours et résoudre les éventuels problèmes (facturation, livraison).
Analyser les performances des ventes avec les tableaux de reporting.
Planifier actions commerciales et marketing avec le responsable E-shop et traiter les avis clients.