Conseiller Clients e-shop B2C – Vente en ligne

HUMANAE; Lyon; Hybride; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

HUMANAE recherche pour son client, un fabricant français reconnu, un Conseiller Clients e-shop en CDI à Lyon 9. Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients particuliers et interviendrez sur tous les canaux (mail, téléphone, chat et marketplace) pour conseiller et accompagner les achats en ligne.

Vous gérez les ventes en ligne, suivez les commandes, traitez les retours et contribuez au développement de l'e-shop via des actions commerciales et du reporting.

Qualifications

• Formation Bac+2 type BTS Commerce exigée (alternance acceptée).
• Première expérience en vente ou alternance souhaitée.
• Bonne maîtrise de l’anglais serait un atout.
• Aptitude au contact client et à la conduite d’un entretien téléphonique professionnel.

Responsabilités

• Accompagner les clients B2C via mails, appels, chat et marketplace en apportant informations et conseils sur les produits.
• Gérer les ventes en ligne et le suivi des commandes.
• Analyser les performances des ventes via les tableaux de reporting.
• Traiter les avis clients et planifier des actions commerciales avec le responsable E-shop.

Connaissances

Relation client

Techniques de vente

Conduite d'entretien commercial

Anglais (atout)

Formation

Bac + 2 type BTS Commerce

Outils

Excel

Description du poste

HUMANAE recherche pour son client, un fabricant français reconnu, un Conseiller Clients e-shop en CDI à Lyon 9. Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients particuliers et interviendrez sur tous les canaux (mail, téléphone, chat et marketplace) pour conseiller et accompagner les achats en ligne.

Vous gérez les ventes en ligne, suivez les commandes, traitez les retours et contribuez au développement de l'e-shop via des actions commerciales et du reporting.